外呼系統(tǒng)之所以能夠避免封號問題，主要是因為，對于電銷系統(tǒng)封號方面，其主要原因就在于用戶多次撥打給不同用戶而導致的封號，而通過撥打中間號碼，再由中間號轉(zhuǎn)接給客戶，只相當于撥打一個電話，不在封號規(guī)則。而回撥線路，則是由主叫變被叫，是不會封號規(guī)則。
電銷管理系統(tǒng)是呼叫中心服務商針對電話銷售場景推出的功能模塊，主要包括對客戶層面的銷售線索管理和銷售員層面的電銷數(shù)據(jù)管理。一套的電銷系統(tǒng)應該能夠?qū)崿F(xiàn)原始客戶的數(shù)據(jù)過濾、客戶跟進狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷售線索回收再分配以及銷售績效數(shù)據(jù)、銷售節(jié)點數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和維護，從而升高電銷成單率。
呼叫中心系統(tǒng)，又稱客戶服務中心，以電話接入為主的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務，而客服部門作為企業(yè)內(nèi)客戶關(guān)系管理呼叫系統(tǒng)中的樞紐與執(zhí)行者，技能化的能夠讓客服部門好的服務于客戶，以及與企業(yè)內(nèi)的其他部門進行效率高的協(xié)同作業(yè)，從而由內(nèi)而外地升高企業(yè)運營管理水平，升高客戶服務滿意度。
