外呼系統(tǒng)是針對(duì)電話營(yíng)銷場(chǎng)景的行業(yè)解決方案，本質(zhì)是外呼型呼叫中心系統(tǒng)，即電銷系統(tǒng)，主要的部分就是外呼和銷售管理，銷售管理分為對(duì)銷售人員和客戶管理兩個(gè)方面，對(duì)于企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。企業(yè)可以通過系統(tǒng)的自動(dòng)化回訪調(diào)研服務(wù)來獲取客戶反饋信息，從而降低客服成本，提高工作效率。
電銷系統(tǒng)是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，使用電銷型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話銷售的效率。企業(yè)可以批量導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話，會(huì)過濾掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、無法接通的電話，只將電話接入到銷售人員的話機(jī)中。而且，依靠電銷外呼系統(tǒng)，電話營(yíng)銷可以和多個(gè)渠道結(jié)合起來，通過多個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)，電銷的效率和準(zhǔn)確性都大幅提高。
除了對(duì)客戶需求的響應(yīng)周期縮短以外，業(yè)務(wù)人員還可以通過移動(dòng)電銷系統(tǒng)增加與客戶的接觸密度，使企業(yè)以新穎的方式與客戶進(jìn)行溝通。比如通過睿婕自銷貓呼叫系統(tǒng)的移動(dòng)客戶端，業(yè)務(wù)人員可以遠(yuǎn)程其呼叫中心系統(tǒng)賬戶，對(duì)特定的客戶類別信息和或者傳真等，這樣的操作就可以對(duì)大量的客戶進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)系，大幅度提高工作效率。
