外呼系統(tǒng)是針對電話營銷場景的行業(yè)解決方案,本質(zhì)是外呼型呼叫中心系統(tǒng),即電銷系統(tǒng),主要的部分就是外呼和銷售管理,銷售管理分為對銷售人員和客戶管理兩個方面,對于企業(yè)開展營銷活動具有重要意義。企業(yè)可以通過系統(tǒng)的自動化回訪調(diào)研服務來獲取客戶反饋信息,從而降低客服成本,提高工作效率。
電銷系統(tǒng)是很多企業(yè)拓展業(yè)務的主要方式,使用電銷型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話銷售的效率。企業(yè)可以批量導入,系統(tǒng)自動撥打電話,會過濾掉空號、錯號、無法接通的電話,只將電話接入到銷售人員的話機中。而且,依靠電銷外呼系統(tǒng),電話營銷可以和多個渠道結(jié)合起來,通過多個維度的數(shù)據(jù)分析和指導,電銷的效率和準確性都大幅提高。
除了對客戶需求的響應周期縮短以外,業(yè)務人員還可以通過移動電銷系統(tǒng)增加與客戶的接觸密度,使企業(yè)以新穎的方式與客戶進行溝通。比如通過睿婕自銷貓呼叫系統(tǒng)的移動客戶端,業(yè)務人員可以遠程其呼叫中心系統(tǒng)賬戶,對特定的客戶類別信息和或者傳真等,這樣的操作就可以對大量的客戶進行主動聯(lián)系,大幅度提高工作效率。
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