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企業(yè)的發(fā)展離不開對客戶的開發(fā)和市場的拓展。電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式，在整個電話營銷過程中，整理客戶資源以及將線索進(jìn)行細(xì)分類等工作都需要大量花費(fèi)銷售人員的時間精力，而且可能還要承受客戶謾罵帶來的消極抵觸影響?？梢哉f銷售是一個高薪資但壓力大、離職率高的職業(yè)。

但是近年來隨著以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的技術(shù)突破，不斷有新產(chǎn)品應(yīng)用于人們的生產(chǎn)和生活中，例如智能企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話目前就被廣泛引用于電話銷售領(lǐng)域，經(jīng)過第一次人工智能時代和第二次人工智能時代的發(fā)展。智能技術(shù)改變的人們的生活方式，也改變著人們的工作方式。傳統(tǒng)的電銷模式在人工智能時代將逐漸面臨淘汰。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話有望取代人工電話營銷。

智能企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話火了，是否能真正代替人工呢？

那么電話機(jī)器如何取代人工電話營銷的呢？從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是最繁重，最枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話之后其能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售，幫助他們撥打電話、溝通客戶，并自動標(biāo)簽化分類篩選出高意向客戶，而電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進(jìn)客戶和進(jìn)行意向客戶的信息收集。能夠大大節(jié)省電銷工作時間和提升工作效率。所以說企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話代替人工，但不是取代人工。

那具體的有一些什么功能？簡單介紹下。

一、音頻文字雙記錄

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話與客戶通話能夠?qū)崟r的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫里面。當(dāng)我們在進(jìn)行客戶名單營銷總結(jié)的時候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實(shí)意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱。

二、提升轉(zhuǎn)化效率

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶說不需要的時候企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話可以經(jīng)過多次挽回以達(dá)到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營銷可能會根據(jù)情緒等客觀因素達(dá)不到每個電話都進(jìn)行高效率的挽回。

三、拒絕騷擾，文明用語

很多客戶會擔(dān)心我們的產(chǎn)品會想呼死你那種軟件騷擾客戶。這種想法沒有必要。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話就是一個初篩電話。也不會使用不文明用語。這一點(diǎn)跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時候回跟客戶吵架,而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話因?yàn)槭鞘褂昧四０逶捫g(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。

所以，只要人類能夠科學(xué)合理的利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話。不僅不用擔(dān)心失業(yè)的問題。還能享受到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話帶給業(yè)務(wù)員本身和企帶來的增值效益。一舉三個，何樂而不為呢？
外呼系統(tǒng)

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