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眾所周知，呼叫中心一般分為呼出型呼叫中心和呼入型呼叫中心。

呼出型呼叫中心一般為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所用，是企業(yè)的利潤(rùn)中心，這一類(lèi)型的呼叫中心大多為郵購(gòu)公司、行銷(xiāo)與直銷(xiāo)公司所擁有。電話呼入型呼叫中心的特點(diǎn)是接聽(tīng)顧客來(lái)電，為顧客提供一系列的服務(wù)與支持，例如在IT行業(yè)中的技術(shù)支持中心，保險(xiǎn)行業(yè)中的電話理賠中心等。

在目前來(lái)說(shuō)很多公司為了減少不必要的人力損耗，節(jié)省人工成本都會(huì)將呼叫中心做智能化的處理，也就是現(xiàn)在常說(shuō)的AI人工智能，在電話呼出前期利用呼叫中心的人工智能對(duì)手中的被呼叫名單進(jìn)行一輪的篩選。篩選出有效的有意向的客戶之后再交給人工坐席撥打。從而節(jié)省大量的人力成本，開(kāi)支。

而作為網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)打電話軟件做智能升級(jí)好在哪呢？

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)打電話軟件一般是為企業(yè)客戶提供一系列的服務(wù)與支持，為公司打造良好的企業(yè)形象及口碑的地方。如果客戶來(lái)電不能被及時(shí)接聽(tīng)，那么客戶對(duì)于企業(yè)的信任必將大打折扣。企業(yè)甚至可能因此而流失掉客戶，損害自己的口碑。這個(gè)時(shí)候就需要人工智能出手幫你解決問(wèn)題了。利用人利用人工智能將常見(jiàn)問(wèn)題預(yù)先設(shè)置好，當(dāng)客戶在電話語(yǔ)音問(wèn)道某個(gè)問(wèn)題時(shí)能自動(dòng)回復(fù)，在無(wú)法做出準(zhǔn)確的回復(fù)時(shí)立刻轉(zhuǎn)接人工客服。從而減少人工客服的工作壓力，提升人工客服的工作質(zhì)量，減少不必要的人力成本。維護(hù)企業(yè)良好的口碑。

熟悉慧營(yíng)銷(xiāo)的人都知道慧營(yíng)銷(xiāo)一直從事著呼叫中心中間件的研發(fā)與銷(xiāo)售，并緊跟時(shí)尚的潮流，在人工智能受到火熱追捧的當(dāng)下，慧營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)的領(lǐng)航版電話中間件完美的將傳統(tǒng)的呼叫中心轉(zhuǎn)化為時(shí)下更便捷的AI呼叫中心，幫助廣大企業(yè)主們節(jié)省了不少的成本。
外呼系統(tǒng)

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