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電銷云呼叫中心

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CRM客戶關系管理是智能電銷云呼叫中心重要的一個部分,好的CRM讓客戶動起來越來越有效,下面一起來看看慧營銷電銷云呼叫中心的CRM又是如何的呢。

1、客戶基本資料管理

客戶字段可自定義:客戶字段自定義滿足不同行業(yè)客戶的而需要... ...

客戶靈活的標簽設置:有了標簽可以很直觀的了解客戶特征,并可隨時加減標簽。

客戶分類管理方便篩選提?。嚎蛻艨稍O置共享成員,方便業(yè)務協(xié)同和技術支持

工單自定義流程適應性廣

2、客戶活躍度管理

每次聯(lián)絡可以增加客戶活躍度,對于沒有活躍度的客戶設置有效期轉(zhuǎn)入公海,客戶記錄詳細記錄客戶聯(lián)絡轉(zhuǎn)交跟進全過程?;钴S度直觀的反映了和客戶聯(lián)系的緊密度,有聯(lián)系才有價值,管理銷售潛在的客戶更簡單了

3、客戶聯(lián)絡全面記錄

客戶服務的工單記錄:當天增加的客戶,和跟進的客戶一目了然,還可查看詳情

銷售人員聯(lián)絡跟進的記錄:通話報表模塊詳細統(tǒng)計電話的呼入呼出的次數(shù)和時間

客戶商機記錄有意向的需求:商機包括業(yè)務機會和確認的訂單,公司全部的工單盡在掌控.....
外呼系統(tǒng)

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