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CRM起源于西方的市場營銷理論，產(chǎn)生和發(fā)展在美國。它是一種管理思想、一種管理工具、亦是一種管理制度。

CRM作為一種新型管理機制，自20世紀90年代傳入中國以來，對企業(yè)的經(jīng)營理念產(chǎn)生了巨大沖擊，使中國企業(yè)逐步樹立起客戶管理理念，一個企業(yè)若想獲得長久發(fā)展，就必須高度重視客戶關(guān)系管理工作。

經(jīng)歷20多年發(fā)展，CRM有了質(zhì)的改變。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，基于云技術(shù)的電話營銷管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品應(yīng)運而生，展現(xiàn)了前所未有的特性。

電話營銷管理系統(tǒng)軟件是指稱為軟件即服務(wù)（SaaS）CRM，將企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)都存儲在服務(wù)器上，由的提供商來負責幫助企業(yè)處理軟件安裝、數(shù)據(jù)更新以及備份、軟件的升級維護、安全等。

那么，電話營銷管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)到底好在哪里？

1、隨時隨地訪問

由于服務(wù)器是基于云的，而不囿于特定的辦公室或位置，因此可以隨時隨地使用任何設(shè)備訪問基電話營銷管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)，這種訪問方式也與現(xiàn)代工作方式更加兼容。

2、節(jié)約費用成本

電話營銷管理系統(tǒng)軟件，收費模式是訂閱費，大多數(shù)訂閱的成本取決于用戶需要訪問系統(tǒng)的數(shù)量，通常來說都是按月或按年付費。對于中小企業(yè)來說，使用人數(shù)少，電話營銷管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)就顯得更加劃算了。

3、易于擴展

電話營銷管理系統(tǒng)軟件，可通過與廠商聯(lián)系付費增加賬號，如果公司運營范圍發(fā)生變化，需要添加賬號，只要支付服用，就可以擴展使用賬號來滿足需求。

4、第三方服務(wù)供應(yīng)商

外部服務(wù)供應(yīng)商的介入，能有效將日常維護工作所帶來的壓力減輕。服務(wù)供應(yīng)商可以對系統(tǒng)配置、測試的過程進行監(jiān)管，同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。

電話營銷管理系統(tǒng)軟件，用戶可以在任何時間、地點通過賬號密碼即可安全的登入系統(tǒng)使用，且云端部署的方式讓收費更自由、客戶更多選擇性。
外呼系統(tǒng)

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