Forrester公司的一份新報(bào)告顯示，公司如果將IT業(yè)務(wù)外包出去可以節(jié)省12%到17%的成本。
這其中，外包業(yè)務(wù)給供應(yīng)商的費(fèi)用、顧問(wèn)和法律費(fèi)用、安撫被解雇員工費(fèi)用、稅費(fèi)以及日常管理費(fèi)用都被考慮在內(nèi)。此外，據(jù)Forrester公司分析師Paul Roehrig介紹，收益估計(jì)要保守一點(diǎn)，因?yàn)槌晒Φ耐獍€會(huì)帶來(lái)難以計(jì)算的收益。
你可能得到一些額外的技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)費(fèi)用等，而這些都沒(méi)有被計(jì)算到收益中”，Roehrig說(shuō)。他在Cambridge公司負(fù)責(zé)資料搜集和供應(yīng)商管理。
Forrester公司是與一家專(zhuān)營(yíng)大型外包交易的全球咨詢(xún)公司TPI共同開(kāi)展這方面研究的。該公司依據(jù)其客戶(hù)數(shù)據(jù)——主要是全球1000家公司，發(fā)表了關(guān)于外包趨勢(shì)發(fā)展的季度報(bào)告。據(jù)TPI介紹，2006年他們共處理了價(jià)值210億美元的外包業(yè)務(wù)。
Forrester在報(bào)告中分析了2003年到2006年TPI處理的53宗單獨(dú)的外包業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些業(yè)務(wù)都包含基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，其中有22宗還涉及應(yīng)用程序服務(wù)。通過(guò)對(duì)非外包項(xiàng)目的成本和外包項(xiàng)目總成本的對(duì)比，他們算出了成本節(jié)省的比率。所有業(yè)務(wù)中平均成本節(jié)省率大約為15%，總共大約33億美元。
這意味著什么？意味著IT業(yè)務(wù)能省錢(qián)。Roehrig表示，在2007年，70%IT決策者告訴Forrester他們一直致力于尋找消減IT服務(wù)開(kāi)支”的方法。但奇怪的是，在美國(guó)公司中IT外包并不普遍。全球外包市場(chǎng)額每年預(yù)計(jì)在770億美元左右，美國(guó)公司占了大約440億。據(jù)Forrester公司講，美國(guó)約有1100億美元的潛在外包市場(chǎng)，其中只有30%左右的美國(guó)企業(yè)已將IT基礎(chǔ)設(shè)施外包，利用TPI提出的15%的平均折扣率，如果將剩下的660億美元左右的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，每年將會(huì)節(jié)省開(kāi)支99億美元。
這可不是一個(gè)小數(shù)目。即使你放棄其中的10%或15%，仍可獲得巨額的商業(yè)價(jià)值”，Roehrig說(shuō)，另一需要考慮的是除了成本節(jié)省外，這些外包交易的其它收益。外包業(yè)務(wù)還有許多其它益處，會(huì)產(chǎn)生一種成本節(jié)省乘數(shù)效應(yīng)。比如說(shuō)其操控靈活性、海外市場(chǎng)的開(kāi)辟、額外的技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以及所有尚未被注意到的好處。
Roehrig預(yù)計(jì)，大部分潛在市場(chǎng)來(lái)自跨國(guó)公司，特別是那些州和聯(lián)邦政府控制的行業(yè)。但他還表示，印度服務(wù)供應(yīng)商會(huì)在傳統(tǒng)公司中繼續(xù)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。
Wipro技術(shù)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程解決方案的高級(jí)副總裁Ayan Mukerji曾經(jīng)從事IT服務(wù)，現(xiàn)在正致力于Wipro公司價(jià)值10億美元、占公司業(yè)務(wù)總額33%的服務(wù)研發(fā)項(xiàng)目。他表示：通常我們只看到在IT業(yè)務(wù)和產(chǎn)品工程方面15%到高達(dá)30%的成本節(jié)省率。但是，越來(lái)越多的客戶(hù)選擇Wipro不是為了絕對(duì)的節(jié)省，而是為了更多的創(chuàng)收，想通過(guò)與Wipro的合作進(jìn)入全球市場(chǎng)，尋求新的營(yíng)商方式以及開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。
他們沒(méi)有帶寬，缺乏一定的技能，很多時(shí)候他們會(huì)說(shuō)：‘你能幫我們?cè)谑フQ節(jié)時(shí)把該產(chǎn)品推向市場(chǎng)嗎？’”，Mukerji說(shuō)，銷(xiāo)售量的額外增加最終會(huì)比成本降低創(chuàng)造更多價(jià)值。”
TPI的數(shù)據(jù)表明了成本節(jié)省的一個(gè)亮點(diǎn)”。最大的成本節(jié)省來(lái)自那些合同總價(jià)值在2億到10億美元之間、每年花費(fèi)在5000萬(wàn)到1.2億美元之間、一次為期7年的外包交易中。Roehrig發(fā)現(xiàn)，這些客戶(hù)希望節(jié)省17%的成本。
在小型交易中，你往往不能實(shí)現(xiàn)最大成本節(jié)省。越大的交易越復(fù)雜，所以你不能看到相同的價(jià)值”，他說(shuō)。Roehrig表示關(guān)于這些調(diào)查還有一點(diǎn)附加說(shuō)明——TPI的客戶(hù)范圍很廣，當(dāng)處理一些業(yè)務(wù)時(shí)，他們通常涉及多種服務(wù)，而且地域跨度很大。
當(dāng)被問(wèn)及是否對(duì)使用一個(gè)已經(jīng)靠外包顯示成本節(jié)省的公司的數(shù)據(jù)有疑慮時(shí)，Roehrig提到了TPI的持久發(fā)展問(wèn)題，TPI從1989年開(kāi)始一直從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)，擁有相當(dāng)大的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)透明度。TPI用來(lái)測(cè)定成本節(jié)約的數(shù)據(jù)主要基于他們與客戶(hù)在合同中達(dá)成的資金交易承諾。
這些數(shù)據(jù)都被記在某些電子數(shù)據(jù)表中，不是憑空捏造的”，Roehrig說(shuō)，許多數(shù)據(jù)已在TPI關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)的公司季度索引報(bào)告中公開(kāi)，當(dāng)然，他們會(huì)給客戶(hù)機(jī)會(huì)去進(jìn)行申辯。他還表示：TPI已經(jīng)公開(kāi)其各項(xiàng)數(shù)據(jù)，也很有興趣參與這項(xiàng)研究，這是多么明智的舉動(dòng)。我常常想知道為什么其它類(lèi)似的公司不能像這樣透明。”
