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外呼系統(tǒng)電銷軟件

網(wǎng)絡(luò)電話是支撐客戶服務(wù)部門的重要的信息系統(tǒng)，當(dāng)前，隨著社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的加快，大量的咨詢工作如約而至，并具有訪問量大、訪問集中、重復(fù)問題多發(fā)、個(gè)性化問題突出等特點(diǎn)。單獨(dú)采用電話人工坐席提供服務(wù)，難以滿足用戶的咨詢服務(wù)需求，尤其在高峰期，更是導(dǎo)致大量的坐席溢出現(xiàn)象發(fā)生。

智能呼叫中心采用網(wǎng)絡(luò)電話+人的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)自助+智能+人工三層的服務(wù)模式。智能呼叫中心取代原有傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)電話語音識(shí)別，智能區(qū)分用戶需求，在線綜合客服系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電話+人協(xié)作提供互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢解答服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話無法解答的問題智能轉(zhuǎn)人工電話坐席。本系統(tǒng)期望達(dá)到提升用戶體驗(yàn)，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。

Ai+智能客服云呼叫中心平臺(tái)是慧營(yíng)銷自主研發(fā)的、基于SaaS云服務(wù)架構(gòu)的專業(yè)智能客戶服務(wù)平臺(tái)，旨在幫助中小企業(yè)提高客服效率，降低人工成本，提升企業(yè)效益。該平臺(tái)是集網(wǎng)絡(luò)電話+人工客服+工單三位于一體的客服體系平臺(tái)，慧營(yíng)銷是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)，核心人員是從事企業(yè)融合通信與IT信息化定制服務(wù)近10年的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，致力打造融合通信為基礎(chǔ)、SaaS服務(wù)為主體的企業(yè)全營(yíng)銷智能平臺(tái)，普及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及人工智能的頂尖科技成果，致力于為用戶打造語義理解智能、客戶服務(wù)專業(yè)、人機(jī)交互自然、系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單、用戶體驗(yàn)流暢的客服平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)電話是支撐客戶服務(wù)部門的重要的信息系統(tǒng)，當(dāng)前，隨著社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的加快，大量的咨詢工作如約而至，并具有訪問量大、訪問集中、重復(fù)問題多發(fā)、個(gè)性化問題突出等特點(diǎn)。單獨(dú)采用電話人工坐席提供服務(wù)，難以滿足用戶的咨詢服務(wù)需求，尤其在高峰期，更是導(dǎo)致大量的坐席溢出現(xiàn)象發(fā)生。

智能呼叫中心采用網(wǎng)絡(luò)電話+人的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)自助+智能+人工三層的服務(wù)模式。智能呼叫中心取代原有傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)電話語音識(shí)別，智能區(qū)分用戶需求，在線綜合客服系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電話+人協(xié)作提供互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢解答服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話無法解答的問題智能轉(zhuǎn)人工電話坐席。本系統(tǒng)期望達(dá)到提升用戶體驗(yàn)，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。

Ai+智能客服云呼叫中心平臺(tái)是慧營(yíng)銷自主研發(fā)的、基于SaaS云服務(wù)架構(gòu)的專業(yè)智能客戶服務(wù)平臺(tái)，旨在幫助中小企業(yè)提高客服效率，降低人工成本，提升企業(yè)效益。該平臺(tái)是集網(wǎng)絡(luò)電話+人工客服+工單三位于一體的客服體系平臺(tái)，慧營(yíng)銷是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)，核心人員是從事企業(yè)融合通信與IT信息化定制服務(wù)近10年的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，致力打造融合通信為基礎(chǔ)、SaaS服務(wù)為主體的企業(yè)全營(yíng)銷智能平臺(tái)，普及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及人工智能的頂尖科技成果，致力于為用戶打造語義理解智能、客戶服務(wù)專業(yè)、人機(jī)交互自然、系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單、用戶體驗(yàn)流暢的客服平臺(tái)。
外呼系統(tǒng)

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