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上海CRM管理軟件

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如何將營銷與銷售保持共同發(fā)揮作用?如果僅僅是雙方在各自層面上,很難發(fā)揮雙重功效,因?yàn)樗鼈兪冀K只是同一基礎(chǔ)流程的各個(gè)方面。當(dāng)市場銷售能把任務(wù)從各個(gè)渠道引流進(jìn)來,創(chuàng)造穩(wěn)定的線索流之后,銷售任務(wù)是將這些線索轉(zhuǎn)換為客戶和客戶。兩者之間的任何縫隙都是人為的,在兩者未對(duì)齊的情況下可以清楚地看到。

所以如果將它們作為一個(gè)整體來工作,銷售和營銷就能將最大程度地減少自身的弱點(diǎn)并增強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì),從而創(chuàng)建更簡化的轉(zhuǎn)換渠道,并在此過程中產(chǎn)生更多的收入。

慧營銷管理功能精細(xì)全,是銷售團(tuán)隊(duì)管理的好幫手。不僅支持銷售任務(wù)設(shè)定、客戶公海管理、客戶資源管理、實(shí)時(shí)任務(wù)提醒等功能,為業(yè)務(wù)人員分配客戶資源,防止重復(fù)訪問,避免引起客戶反感。它還可以幫助業(yè)務(wù)人員詳細(xì)跟進(jìn)和記錄每一個(gè)客戶的信息和電聯(lián)情況,清晰地還原每一個(gè)潛客需求,幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦,便捷管理客戶,正確把握商機(jī)。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠通過發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)督整個(gè)銷售過程,協(xié)助簽單,提升銷售業(yè)績。

渠道追蹤統(tǒng)計(jì),把握客戶來源
客戶瀏覽軌跡全追蹤,客戶從哪個(gè)渠道進(jìn)入咨詢,客戶搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞,客戶在瀏覽哪些界面,可以根據(jù)這些內(nèi)容對(duì)客戶需求有個(gè)初步判斷,然后準(zhǔn)備話術(shù),更能擊中客戶痛點(diǎn)。同時(shí)運(yùn)營人員可以以此來統(tǒng)計(jì)分析推廣情況,幫助優(yōu)化運(yùn)營,不浪費(fèi)每一分廣告費(fèi)。

標(biāo)簽分組管理,精準(zhǔn)營銷客戶
客服通過溝通,可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽,根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理,然后有選擇性地進(jìn)行消息推送,避免對(duì)客戶造成不必要的騷擾,真正解決客戶需求,大大提升客戶轉(zhuǎn)化率,同時(shí)也讓企業(yè)營銷更省時(shí)省力,提高工作效率。而且客戶全都存儲(chǔ)在公司自己的流量池,客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),把握營銷方向
訪客來源、對(duì)話量、客服接待時(shí)長、歷史對(duì)話等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在后臺(tái)生成,為企業(yè)營銷推廣提供方向,同時(shí)方便回調(diào)客戶對(duì)話,更快捷地回訪。幫助管理者考核客服人員的工作狀態(tài),為客服工作做指導(dǎo)。

4、內(nèi)置CRM,降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊:支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為主要板塊,能實(shí)現(xiàn)以下功能: 慧營銷,賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。
外呼系統(tǒng)

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