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銷售管理
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銷售人員競(jìng)相滿足配額，因此選擇使用CRM平臺(tái)顯得尤為重要。2/5的受訪者（41%）表示，使用銷售管理平臺(tái)的主要原因之一是它有助于提高工作效率，而超過(guò)1/3的受訪者（37%）選擇使用CRM作為一種管理方法。

在那些不愿意購(gòu)買或者沒(méi)有購(gòu)買能力的非客戶身上浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢，將有損企業(yè)的利益，無(wú)異于對(duì)牛彈琴。相反，企業(yè)如果能準(zhǔn)確地選擇屬于自己的客戶，就可以避免花費(fèi)在非客戶上的成本，從而減少企業(yè)資源的浪費(fèi)。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶就應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待做出不同貢獻(xiàn)、擁有不同潛力的客戶，并采取不同的提升策略與鼓勵(lì)措施，想辦法讓客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，此時(shí)就顯得尤為重要。

約35%的受訪者將CRM作為一種收集客戶信息的方式。雖然擁有一個(gè)存儲(chǔ)客戶信息的中心位置是有益的，但許多營(yíng)銷人員和銷售人員面臨的挑戰(zhàn)是他們對(duì)客戶的數(shù)據(jù)質(zhì)量。事實(shí)上，早期的研究發(fā)現(xiàn)，只有大約一半的B2B營(yíng)銷人員相信他們的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。不幸的是，維護(hù)準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)在未來(lái)仍將是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)能夠共享信息的便利性（35%）是受訪者使用CRM平臺(tái)的另一個(gè)原因。此外，銷售專業(yè)人士還將管理銷售團(tuán)隊(duì)的能力（34%）、對(duì)銷售情況的概述（32%）和跟蹤績(jī)效（27%）作為使用它的關(guān)鍵原因。在較小的程度上，銷售專業(yè)人員使用CRM來(lái)避免忘記或錯(cuò)過(guò)（25%）和避免丟失信息（21%）。

那么，是什么阻止了一些銷售專業(yè)人士使用CRM呢？在不考慮成本因素的情況下，不使用CRM的受訪者中有1/4（26%）表示他們更喜歡使用Excel等電子表格，22%表示沒(méi)有必要，18%表示CRM與其業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。數(shù)據(jù)安全（17%）和對(duì)技術(shù)不熟悉（11%）是使用CRM的其他障礙，只有4%的受訪者表示他們不使用CRM是因?yàn)樗麄冞^(guò)去使用過(guò)但不喜歡。

慧營(yíng)銷CRM客戶管理系統(tǒng)功能如下：

1、整合多種開(kāi)發(fā)工具，提升效率，融合客戶開(kāi)發(fā)工具、自動(dòng)抓取屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥快速高效、聯(lián)系提醒永不遺漏、秒級(jí)篩選一鍵撥號(hào)。

2、全生命周期管理，盤活資源，客戶智能導(dǎo)入和分析，客戶跟進(jìn)過(guò)程實(shí)時(shí)追溯，存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業(yè)定制調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。資源快捷分配、公海開(kāi)發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。

3、高效的銷售管理，制定計(jì)劃。
銷售管理計(jì)劃貫穿全程：業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上自動(dòng)量化、逐層分解、精細(xì)化管理銷售計(jì)劃，細(xì)化銷售任務(wù)。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個(gè)責(zé)任人。管理過(guò)程動(dòng)態(tài)跟進(jìn)：透明管理效率提升，全年、每月目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時(shí)穿透、數(shù)據(jù)一目了然。數(shù)據(jù)支撐決策：執(zhí)行數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過(guò)程及銷售業(yè)績(jī)，幫助開(kāi)展日程管理工作。團(tuán)隊(duì)文化激發(fā)銷售熱情：銷售團(tuán)隊(duì)打賞、徽章、彈幕、積分、榮譽(yù)墻等形式鼓勵(lì)。透明化績(jī)效考核，隨時(shí)指導(dǎo)工作。

4、透明管理績(jī)效，知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng)，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲(chǔ)備。線上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評(píng)成員客戶線索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開(kāi)展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。

標(biāo)簽：晉城 通化 昭通 黔西 楊凌 濱州 株洲 大慶

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