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企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)

對(duì)于一家快速發(fā)展的企業(yè)而言，投入不菲的費(fèi)用把企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)買回上線，要注意到這只是整個(gè)CRM項(xiàng)目的開始,關(guān)鍵是確保在企業(yè)內(nèi)部的順利推廣,要想通過來真天提升企業(yè)的管理水平，充分發(fā)揮的強(qiáng)大作用。　　

為了讓能夠在企業(yè)得到順利推廣，在初始選型上要確保軟件的可擴(kuò)展功能與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)，軟件要具有良好的擴(kuò)展性之外，配置一套與之相適應(yīng)的中小企業(yè)內(nèi)部落地推廣計(jì)劃，讓中小企業(yè)能夠真正地用好企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)，充分地發(fā)揮的各項(xiàng)功能，使整個(gè)企業(yè)的管理水平獲得質(zhì)的飛躍。

一、整合多種開發(fā)工具，提升效率
慧營(yíng)銷整合多種客戶開發(fā)工具，真正解決企業(yè)營(yíng)銷效率問題。融合客戶開發(fā)工具、自動(dòng)抓取屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥快速高效、聯(lián)系提醒永不遺漏、秒級(jí)篩選一鍵撥號(hào)。

面對(duì)客戶時(shí)，如果企業(yè)能有一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，能使企業(yè)能夠快速、高效的響應(yīng)客戶的需求，為客戶帶來良好的體驗(yàn)。進(jìn)而提升企業(yè)的商機(jī)成交率。

二、全生命周期管理，盤活資源
客戶是企業(yè)核心資產(chǎn)，如何管理、盤活客戶資源無疑是企業(yè)生存之根本，企蜂云統(tǒng)籌全生命周期的客戶管理模型，打通挖掘、開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)全流程，實(shí)現(xiàn)客戶資源輕松盤活。

所謂生命周期客戶管理客戶是指客戶在銷售漏斗中轉(zhuǎn)化的過程，在這個(gè)過程中他們會(huì)采取什么樣的行為，它為營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了完整的客戶畫像，幫助我們從中看出哪些地方需要改進(jìn)。

三、高效的銷售管理，制定計(jì)劃
銷售管理計(jì)劃貫穿全程業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上自動(dòng)量化、逐層分解、精細(xì)化管理銷售計(jì)劃，細(xì)化銷售任務(wù)。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個(gè)責(zé)任人。管理過程動(dòng)態(tài)跟進(jìn) 透明管理效率提升，全年、每月目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時(shí)穿透、數(shù)據(jù)一目了然。

四、數(shù)據(jù)支撐決策
執(zhí)行數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績(jī)，幫助開展日程管理工作。團(tuán)隊(duì)文化激發(fā)銷售熱情銷售團(tuán)隊(duì)打賞、徽章、彈幕、積分、榮譽(yù)墻等形式鼓勵(lì)。

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