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電話語音系統(tǒng)

在目前市場，不論是傳統(tǒng)的紙媒、電視臺，亦或是網絡、戶外媒體，還是開發(fā)商主辦活動，從效果方面看來，都比不上電話營銷的回報率。在剛需行業(yè)如房地產、保險、貸款、教育、電商等，電話銷售的回報率已遠高于其他營銷形式。對于潛在的、有意向的客戶，電話營銷能跟他們做更深入的互動和溝通，媒體上宣傳，頂多讓客戶知道這個樓盤，但直接電話溝通，可以根據客戶需求，包裝、并且更詳盡地推銷項目。一房產電銷商負責人介紹道。

而傳統(tǒng)手工撥打電話的電銷模式，存在嚴重弊端：

1. 傳統(tǒng)手動撥號，總是按錯，效率太低。

2.手動登記客戶資料容易丟失，不易整理。

3.沒有統(tǒng)一的客戶資料數據庫造成客戶電話重復撥打，影響客戶對公司的印象。

4.人員流失，造成客戶流失。

5.隨著團隊規(guī)模的不斷擴大，管理能力不足。

6.針對重點客戶缺少互動營銷及會員激勵活動。

7.無法對公司情況整體掌握。

這些弊端就使得電話營銷的效果大打折扣，而一個專業(yè)的電話語音系統(tǒng)可以針對性的解決這些問題。我們可以以慧營銷電話語音系統(tǒng)的一些功能為例，簡單的了解一下這個工具的作用，看它是否值得購買，以及對這些問題采取了怎樣的解決方式。

1.高效外呼，提高工作效率
一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒；開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個電話。不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。

2.呼叫彈屏，編輯客戶信息
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，銷售人員可以一邊與客戶溝通一邊記錄下客戶的信息和需求，這些信息也會自動存儲在系統(tǒng)庫中形成專屬的客戶檔案。

3.多維監(jiān)管，提升管理質量
（1）坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。
（2）通話錄音：當銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效的考核評判依據，也有助于企業(yè)考核員工服務態(tài)度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務的順利銜接。
（3）統(tǒng)計分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析報表，為座席代表提供業(yè)績考核依據，工作量及業(yè)務水平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務骨干，對員工進行合理的績效考核，同時，可為企業(yè)領導提供產品、業(yè)務調整等依據。

并且慧營銷電話語音系統(tǒng)內置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。具體細化的功能會更多，這里就不一一介紹了，如果你正在面臨這樣的困擾，可以進入官網咨詢客服，針對您的需求我們將幫助您做出合理的解決方案。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數據安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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