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上海的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

在紛繁復雜的資訊時代，大家活躍在多個平臺汲取信息，36氪調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，短時間內(nèi)可被用戶獲取和使用的信息里，客戶更注重自主性與互動性，73.6%的用戶樂于接受個性化推薦。但實際上隨著內(nèi)容日益增多，用戶并不會改變時間分配，每天花的時長固定，改變的只有瀏覽速度。

這是非常值得思考的問題，對8000萬的銷售人員來說，一直被獲客難、前期溝通成本高、裂變觸達難和簽單轉(zhuǎn)化率低等問題困擾，客戶沒有足夠耐心來了解你的產(chǎn)品。

面對目前的困境，許多企業(yè)客戶都反饋慧營銷的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)作為銷售人員開展業(yè)務(wù)的必備利器，發(fā)揮了極大的作用。

1、微信小程序+名片裂變，輕松獲客
怎么樣大規(guī)模吸引客戶？現(xiàn)在大部分客戶來源第一個是來自于營銷推廣，第二個是來自于轉(zhuǎn)介紹，而慧云名片在這兩方面都能做出很好的效果。基于微信小程序和AI技術(shù)，通過一鍵轉(zhuǎn)發(fā)慧云名片至好友、微信群、朋友圈，微信10億多的活躍用戶量基礎(chǔ)上，裂變式覆蓋所有潛在客戶，時刻輸出企業(yè)品牌，提升企業(yè)的銷售效率。

轉(zhuǎn)介紹是通過老客戶的口碑和好友圈層找到新的客戶，通過分享慧云名片使轉(zhuǎn)介紹流程標準化、數(shù)據(jù)化，不僅性價比高，還能實現(xiàn)良性循環(huán)。幫助企業(yè)構(gòu)建更大的銷售網(wǎng)絡(luò)，助力業(yè)績增長。銷售再也不用擔心面對通訊錄里的大量客戶，大都不認識，也沒交流過的尷尬局面，在自己的流量池內(nèi)主動發(fā)電子名片，展示自己身份和行業(yè)，樹立良好印象，客戶點擊小程序卡片，即可進入小程序，快速了解企業(yè)及產(chǎn)品信息，直接引流客戶，之后每一次裂變帶來的流量都是落地到名片使用者身上，形成可持續(xù)發(fā)展。

2、不同部門的專屬名片展示頁
慧云名片采取了名片+營銷+產(chǎn)品的形式，詳盡展示企業(yè)信息、企業(yè)產(chǎn)品、銷售人員信息和聯(lián)系方式；不僅能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)名片，還能個性化展示自己的形象。值得一提的是，名片分成四種類型營銷、客服、人事及其他。企業(yè)的營銷、客服部門、人事部門能制作專屬的名片及模塊，用于精準展示專業(yè)內(nèi)容，完成有效對接。

后續(xù)還將與繪新直播等應(yīng)用連接起來，形成企業(yè)全員營銷推廣的推力系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的一站式服務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系窗口，全方位提升管理能力，帶來更多盈利。

3、不加好友即時聊天，捕捉意向客戶入庫
現(xiàn)在銷售很多都是通過電銷模式，一天幾個電話，客戶很有逆反心理，而且通信費用也變高了。慧云名片能實現(xiàn)名片訪客查看線索數(shù)，自動同步客戶資料與跟進信息。銷售人員可以通過慧云名片小程序消息端口即時溝通，不用加好友快速對話，便捷向客戶推送資料。名片頁面自動分析獲客數(shù)據(jù)，幫助銷售分析洞察轉(zhuǎn)化效果。

因此同樣面對幾十個群，慧云名片相當于可幫助銷售人員完成最初的海量篩選，銷售通過反饋的大數(shù)據(jù)了解到誰對自己更有興趣，分析客戶偏好，便能更有針對性的去聯(lián)系潛在客戶。同時幫助銷售精準找到社交圈的潛在商機，通過成交率預(yù)測挖掘出商機內(nèi)的高度意向客戶，幫助銷售針對性營銷，從而快速轉(zhuǎn)化功能推薦。

4、實時追蹤，科學管理，把握商機
在給客戶介紹前，一定要提前對紛雜的信息進行過濾和提煉，直擊客戶需求點。銷售能夠主動在慧云名片中跟蹤客戶動態(tài)，輕松把控客戶的軌跡，通過用戶行為軌跡，為客戶精準畫像，并實現(xiàn)標簽化管理，及時提供銷售支持。

而有了新的訪客咨詢和瀏覽信息會及時通知銷售，銷售積極跟進客戶、溝通客戶、保留溝通記錄，同步高意向客戶進入，進行有效管理，提供針對性解決方案，自然能大幅度提高簽單率。

5、連接移動社交微商城
慧云名片還添加了跳轉(zhuǎn)到企蜂商城的入口，作為商品多樣化的微商城，商城可以滿足企業(yè)不同需求，客戶在小程序內(nèi)完成訂單轉(zhuǎn)化，這樣很好地形成了集產(chǎn)品呈現(xiàn)、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品購買于一體的銷售閉環(huán)。通過圖文、視頻展示等方式，為用戶拆解產(chǎn)品功能、還原使用場景。

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