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面對紛繁復雜的市場，客戶管理能夠實現(xiàn)助力企業(yè)標準化工作，提升企業(yè)營銷流自動化效率。CRM客戶管理系統(tǒng)可以自動分配線索、來自電子郵件、問卷和網(wǎng)頁列表的新線索，CRM客戶管理系統(tǒng)將根據(jù)預先設定的分銷規(guī)則和國家、地區(qū)、公司等不同標準自動分配給相應的銷售人員。這樣，避免了手工分配線索的麻煩，提高了工作效率，管理者可以集中精力處理核心事項，使公司運營更快，最終減少不必要的時間浪費，從根本上提高企業(yè)利潤。
無論是新客戶還是老客戶需要維護企業(yè)創(chuàng)造長期利潤，銷售人員都需要長期保持客戶維護和觀察，區(qū)分客戶質量?；蹱I銷針對挖掘潛在客戶，需要準確的客戶挖掘，很多中小企業(yè)只是希望開發(fā)新客戶而不是挖掘老客戶，但客戶流失的速度遠遠快于開發(fā)的速度，所以最終會找到的客戶越來越少。
客戶溝通與聯(lián)系：保持企業(yè)與客戶之間順暢的交流，提升客戶粘合度。 為客戶提供精準的客戶關懷服務，提升客戶體驗，提升客戶忠誠度。畫像的核心工作是將客戶信息標簽化。標簽通常是高度精煉的特征標識，只表示一種單純的含義。將每一個車主信息標簽化意味著信息的碎片化，以從各種維度聚合碎片，抽象客戶群體的典型特征。
慧營銷建立在客戶畫像基礎上，更深層次、更業(yè)務化的客戶信息挖掘。針對于特定場景，分級衡量不同客戶的重要程度，并且按照客戶重要程度分級，深入探究客戶的需求，制定相應的服務策略。
利潤，永遠是企業(yè)發(fā)展與關注的源泉。說句難聽的話，要是客戶不能夠給企業(yè)創(chuàng)造利潤，那么，誰會去關注這個客戶呢，根本也不會去關心，客戶對企業(yè)的滿意度如何。所以，這個客戶對企業(yè)的利潤貢獻有多大，如何提高這個客戶的盈利性，是CRM軟件所關注的第一個內容。
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