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當前我國勞動力的結構性短缺以及勞動力成本的急劇上升，標志著勞動力紅利時代即將結束。在這種大環(huán)境背景下，很多產(chǎn)業(yè)面臨著迫切轉型升級的需求，這自動化的工作模式帶來了更多的機會。尤其客服作為勞動密集型行業(yè)，對于很多大公司來說，人力成本越來越高，IP撥號軟件的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡單、重復性工作，幫助企業(yè)節(jié)省人工和場地成本，提升工作效率。

由于客服的廣泛需求和運用主要聚焦在特定行業(yè)或單一垂直領域，使得金融、電信、航空等行業(yè)成了智能客服的主要應用群體。要更好地滿足這些群體的需求，軟件公司需要根據(jù)不同行業(yè)的使用場景，來對算法和技術做相應的改進和優(yōu)化，在實際應用中，利用更大的數(shù)據(jù)量來提升產(chǎn)品體驗和業(yè)務效果，更好地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，按照行業(yè)平均水平，撥號軟件可以解決70%左右的客服問題，其余由人工處理。

撥號軟件在某些方面可以取代市面上普遍存在的智能機器人錄音自動撥打方式，將客戶資料導入系統(tǒng)后，慧營銷一鍵撥號軟件可以一鍵篩查出停機，空號和沉默號碼，銷售人員和管理員都可操作實現(xiàn)，把無用號碼拎出來，避免我們在開發(fā)客戶中做無用功。銷售人員對篩選后的資源進行撥打，可以直接根據(jù)溝通情況，在系統(tǒng)中對客戶進行標注，生成客戶檔案幫助銷售人員對客戶進行隨時跟蹤。

同時慧營銷還方便企業(yè)對本公司銷售人員進行管理，一是對電話數(shù)據(jù)進行管理：一鍵導入批量客戶資源、隨機分配給銷售人員。二是慧營銷撥號軟件可以通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等設置銷售或者團隊的工作計劃，執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，方便企業(yè)對銷售人員的工作數(shù)量以及質量進行查看，幫助開展日常管理工作。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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