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CRM管理系統(tǒng)-慧營銷
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企業(yè)想要一個，需要企業(yè)根據(jù)自身需求，找到各個的區(qū)別進行分辨選擇，同樣的，經(jīng)過長期的維護和運營才能經(jīng)營好長久有效的客戶關(guān)系。
在提高客戶滿意度上有顯著效果，以往公司只是對客戶使用千篇一律的話術(shù)進行營銷，就像在大海里撈魚卻用了不符合魚大小的漁網(wǎng)，只能撈到一些偶爾恰好卡在漁網(wǎng)的魚，而幫助企業(yè)去考慮客戶的消費取向，客戶想要公司產(chǎn)品的欲望大還是小，是急需產(chǎn)品還是提前看看等等再買，將客戶根據(jù)消費欲求分為潛在客戶、意向客戶和重點客戶，讓銷售人員安排好自己的時間，將更多的時間投入在重點客戶身上，積極跟進有購買意向、在產(chǎn)品對比階段、有經(jīng)濟實力的他們，對于意向較小的客戶可以適當放棄跟進。對客戶的分類讓銷售人員合理安排自己的時間，在同樣的時間內(nèi)獲得更大的銷售可能性。
銷售人員將客戶分類后并不能隨意粗略地和客戶交往，必須對客戶的詳細信息進行記錄才能精細化管理客戶，以往靠著銷售用頭腦記憶客戶大量的信息，很容易出現(xiàn)遺忘或偏差導(dǎo)致客戶交易失敗，現(xiàn)在用記錄客戶的顯性需求和潛在需求，客戶希望通過哪些渠道溝通，產(chǎn)品或服務(wù)的哪些方面讓客戶覺得比較可靠，客戶還在猶豫的原因是什么，根據(jù)每個客戶的個性可以添加標簽，這樣跟進客戶將會變得更科學可靠。
為客戶提供精細化的服務(wù)，銷售人員在客戶身上不斷獲得成功，也就是在和客戶的交往過程中實現(xiàn)了自我的價值，增長了工作經(jīng)驗，為企業(yè)、為自己增加了更多的收獲。
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