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電話機(jī)器人有什么用處

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智能語音機(jī)器人=AI人工智能+語音識別技術(shù)+語音知識庫+話術(shù)邏輯+智能學(xué)習(xí)的科技進(jìn)化的產(chǎn)物,尤其在電銷領(lǐng)域的一個(gè)成功的落地應(yīng)用。相信很多人都接到過智能語音電話,只是因?yàn)樘裾嫒肆耍砸粫r(shí)也沒察覺出來,以前的機(jī)器人電話一聽就能分辨出來是不是真人了,現(xiàn)在的智能電話機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)很成熟,因?yàn)槭遣捎谜嫒税l(fā)音,如果不是特意去分辨,很難去辨別,到底智能電話機(jī)器人是什么技術(shù)呢?其實(shí)就是智能語音。智能語音,即智能語音技術(shù),是實(shí)現(xiàn)人機(jī)語言的通信,包括語音識別技術(shù)(ASR)和語音合成技術(shù)(TTS);電話通信是通過聲能與電能相互轉(zhuǎn)換、并利用 電 這個(gè)媒介來傳輸語言的一種通信技術(shù) 1電話機(jī)器人一天可以撥打800個(gè)到1200個(gè)電話,是咱人工撥打的6-8倍,相比效率提高了而且成本也減少了 2大大的提高工作效率,保證每一通電話都是熱情飽滿不會帶任何情緒。(人工一天打電話150個(gè)-200個(gè)/機(jī)器人800個(gè)-1200個(gè))。 3機(jī)器人自動外呼會根據(jù)客戶的意向進(jìn)行等級劃分推送到商家的微信上,可以一鍵電話回訪,方便快捷。(包括機(jī)器人和客戶的溝通錄音方便你回訪時(shí)根據(jù)客戶的要求來做出相應(yīng)的解答) 4我們是和聯(lián)通移動合作的,我們負(fù)責(zé)機(jī)器人的制作他們負(fù)責(zé)線路的問題,如果你做了我們的機(jī)器人,技術(shù)和線路這塊你完全不用擔(dān)心。(分工明確 我們負(fù)責(zé)按行業(yè)給你準(zhǔn)備模板進(jìn)行訓(xùn)機(jī)測試 聯(lián)通負(fù)責(zé)上面給你審核資質(zhì)開通線路) 5免費(fèi)試用7天讓你更好的體驗(yàn)和了解機(jī)器人。(可以測試也可以對暫時(shí)不用的客戶邀約體驗(yàn)) 6售后顧慮 售后你完全不用擔(dān)心,我們有完整的售后體系,對每一位客戶都有專用的售后人員售后溝通群。有問題及時(shí)解決問題做到不耽誤客戶的正常使用。 智能電話機(jī)器人能幫您做什么 1.自動撥打 客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動撥打參數(shù) 2.智能溝通 真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售過程,客戶提問、對答如流 3.自動記錄 通話記錄,識別文本自動存取客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出,通話錄音長時(shí)間保存,可聽取完整錄音和分段錄音 4.自動分類 機(jī)器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級,以便快速達(dá)成交易 5.自動分析 準(zhǔn)確識別客戶性別,興趣點(diǎn),情緒,通話完畢自動生成分析報(bào)表 6.電銷輔助 電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí),實(shí)時(shí)匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記,提升電銷精英通話有效率和成交率 電話機(jī)器人VS 人工 1、800-1200通/天/人 《日電話撥打量 》 150-200通/天/人 2.365天(全年無休) 《年工作天數(shù)》 240天(去除節(jié)假日和周末) 3、1000*365=365000通 《年電話撥打量》 200*240=48000通 4、按分計(jì) 《每通電話成本》 最低0.05元 5、服務(wù)穩(wěn)定,情緒飽滿 《工作態(tài)度》 易情緒化,服務(wù)質(zhì)量波動大 6、客觀,及時(shí),準(zhǔn)確 《數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)》 主觀性大,易缺失 7、 標(biāo)準(zhǔn)分類,跟進(jìn)及時(shí) 《客戶跟進(jìn)》 記錄混亂,接單,跟進(jìn)難 應(yīng)用電話機(jī)器人成功的典型案例 1、 手機(jī)/數(shù)碼專賣店 以售后回訪的形式給已經(jīng)夠買過的客戶撥打電話,通話內(nèi)容大致為告訴客戶該品牌的手機(jī)的指定售后地址為什么,再詢問客戶使用情況好嗎,然后詢問客戶手機(jī)是否損壞,損壞的是什么,因?yàn)槲覀冎朗謾C(jī)最易損件為屏幕和進(jìn)水,了解過客戶這些信息后我們基本可以判斷此用戶的價(jià)值,并且推送給人工客戶,對手機(jī)已經(jīng)損壞的客戶報(bào)價(jià)維修費(fèi)用,如果客戶不接受或者感覺價(jià)格貴,我們還可以推以舊華新業(yè)務(wù)。 效果:在當(dāng)前競爭激烈的手機(jī)市場,通過這種辦法可以很快提高專賣店/店鋪的知名度,并且在短期內(nèi)很快提升客戶進(jìn)店率。統(tǒng)計(jì)顯示,通過使用該辦法的店鋪銷售額次日就可以翻倍,而且后期價(jià)值更大。 解析:1、我們用電話機(jī)器人海量篩選意向,并對有意向的客戶定向跟蹤 2、反向思維,不是以 轟炸 的方式跟用戶推廣硬性廣告業(yè)務(wù),而是以售后的方???切入,提升了用戶接電話的體驗(yàn),保證了用戶的信任度。 3、先進(jìn)的工具+獨(dú)特的銷售思路。 2、 自媒體/短視頻代運(yùn)營 通過目前觀察抖音、快手很多小型商用產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、餐飲企業(yè)有很大意向通過短視頻宣傳自己的業(yè)務(wù),針對此需求我們以市為單位采集此2類企業(yè)的信息,并針對性的用電話機(jī)器人精準(zhǔn)營銷并對意向客戶級別進(jìn)行篩選。 效果:新興的短視頻服務(wù),新興的營銷方式讓該企業(yè)的獲客從網(wǎng)絡(luò)廣告的160/個(gè),降低到0.6元/個(gè)。 解析:通過敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)市場需求,并以最快的方式大量觸達(dá)需求用戶,在市場藍(lán)海邊紅海的過程快速攬客。 3、 教育/培訓(xùn)行業(yè) 針對教育的行業(yè)招生技巧,而且招生宣傳的周期集中、時(shí)間短、競爭大,一個(gè)快速、大量觸達(dá)客戶的營銷方式尤為重要。電話機(jī)器人每天呼出800-1000通電話/線路,可以在短短1-2天之內(nèi)將所有意向客戶拜訪到,并且根據(jù)通話內(nèi)容分析出客戶對 免費(fèi)試聽課 優(yōu)惠活動 的意向并分級,然后再由人工進(jìn)行跟蹤。 效果:培訓(xùn)企業(yè)的外呼時(shí)間成本大大降低,最早最快的觸達(dá)客戶,大大降低了營銷成本。 標(biāo)簽:

標(biāo)簽:保定 雅安 臺灣 通遼 四平 廊坊 鄂州 揚(yáng)州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《電話機(jī)器人有什么用處》,本文關(guān)鍵詞  電話,機(jī)器,人有,什么,用處,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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