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匯港通入選2019年度“ai智能客服”推薦品牌榜

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2019年5月16日,成都。顧客世界消息:顧客世界 洞察者2019成都論壇今日在世茂成都茂御酒店圓滿舉行。會(huì)上發(fā)布了《顧客世界》編輯推薦:2019年度 ai智能客服 推薦品牌榜。 匯港通榮獲《顧客世界》編輯推薦:2019年度 ai智能客服 推薦品牌。 匯港通是國內(nèi)專業(yè)的AIai智能處理方案提供商,是國內(nèi)首批將人工ai智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到商用行業(yè)的公司。通過不斷更新和迭代,匯港通已構(gòu)建出覆蓋公司全流程的產(chǎn)品體系,打造出AICC、匯港通語音電話機(jī)器人等完備的ai智能銷售產(chǎn)品矩陣和處理方案。 匯港通是一款基于 語音識(shí)別+語義識(shí)別+人機(jī)交互+大數(shù)據(jù)分析 的AI電話機(jī)器人。產(chǎn)品采用AI+BI+CRM的形式,將大數(shù)據(jù)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)(ML)、語音識(shí)別(ASR)、語義理解(NLP)、多輪會(huì)話、公司顧客關(guān)系管理平臺(tái)(CRM)、外呼中心、多媒體通信等多項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于公司營銷和顧客服務(wù)行業(yè)的ai智能平臺(tái),旨在幫助公司提高商業(yè)效能,降低商業(yè)能耗,形成ai智能化顧客營銷+顧客服務(wù)的閉環(huán)管理。 在ai智能客服產(chǎn)品應(yīng)用上,匯港通AI深切電銷場(chǎng)景,提供電話銷售一站式處理方案,旨在賦能公司電話銷售,幫助公司節(jié)省人力成本投入,提高顧客服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)公司ai智能化營銷。 針對(duì)人工客服功效低下、心情起伏易受工作影響、坐席時(shí)間受限等痛處,匯港通電話電話機(jī)器人可提供全時(shí)段ai智能客服服務(wù),通過顧客數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配,完成顧客滿意度回訪、有針對(duì)性的老顧客召回,拓展公司售后服務(wù)的深度與廣度,為公司創(chuàng)造更多收益和更大價(jià)值。 《顧客世界》年度編輯推薦是中國顧客中心產(chǎn)業(yè)一個(gè)權(quán)威的獨(dú)立第三方平臺(tái)測(cè)評(píng)和品牌推薦活動(dòng)。自2016年起已經(jīng)連續(xù)舉辦多屆,成為產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展和前沿應(yīng)用的風(fēng)向標(biāo)?;顒?dòng)的目的是致力于推動(dòng)中國顧客中心及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用實(shí)踐。我們透過《顧客世界》雜志社資深編輯團(tuán)隊(duì)、編委成員(雜志顧問委員會(huì)和編輯委員會(huì)委員)一年以來的觀察和體驗(yàn),結(jié)合顧客中心行業(yè)本年度產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn),通過讀者評(píng)論、網(wǎng)站互動(dòng)、專家評(píng)審、媒體視點(diǎn)等多項(xiàng)指標(biāo)綜合表現(xiàn)進(jìn)行票選產(chǎn)生。 最終的獲獎(jiǎng)名單如下(排名不分先后): 阿里-云小蜜(阿里巴巴) 百度ai智能云 匯港通(浙江匯港通科技有限公司) 華云天下(北京華云天下科技有限公司) 零犀科技(零犀(北京)科技有限公司) 螞蟻金服 數(shù) 智新客服 訊飛言知(科大訊飛) 云問電話機(jī)器人(云問科技) 云趣科技(廣州云趣信息科技有限公司) 竹間ai智能AICC處理方案 追一科技AIForceai智能服務(wù)平臺(tái) 本屆 ai智能客服推薦品牌 評(píng)選活動(dòng),組委會(huì)正式邀請(qǐng)了如下產(chǎn)業(yè)專家組成評(píng)審團(tuán),評(píng)審團(tuán)成員包括: 郭晨東:CCO100首席顧客官百人會(huì)秘書長(zhǎng) 葛舜卿:CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織執(zhí)行理事 黃金紅:眾友天成科技有限公司創(chuàng)始人 李農(nóng):12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)首席市場(chǎng)官 劉鋼:復(fù)旦大學(xué)國家示范性軟件學(xué)院副院長(zhǎng),CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)研究中心主任 劉瑾:小米客服中心總經(jīng)理 汪樹森:北京才展軟件有限公司總經(jīng)理 肖冬軍:環(huán)球易購副總裁兼進(jìn)口事業(yè)部總經(jīng)理 張艷:蜜芽網(wǎng)服務(wù)營銷副總裁 鄭穎:方太集團(tuán)顧客體驗(yàn)部總監(jiān) 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn): 我們不一定能統(tǒng)攬國內(nèi)所有技術(shù)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者連接技術(shù)、接觸技術(shù)和體驗(yàn)技術(shù)的 前沿技術(shù) 和 應(yīng)用實(shí)踐 方面的優(yōu)異表現(xiàn),但是我們希望推薦的最佳實(shí)踐、標(biāo)桿案例、技術(shù)創(chuàng)新、處理方案是具有產(chǎn)業(yè)推廣意義的,希望受到推薦的這些機(jī)構(gòu)在推動(dòng)中國顧客交互及管理技術(shù)的專業(yè)研究以及創(chuàng)新實(shí)踐方面代表了國內(nèi)現(xiàn)階段的領(lǐng)先水平。

標(biāo)簽:廣安 四川 西安 賀州 烏蘭察布 雙鴨山 泉州 衡水

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《匯港通入選2019年度“ai智能客服”推薦品牌榜》,本文關(guān)鍵詞  匯港通,入選,2019年度,智能,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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