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確定商標(biāo)標(biāo)語的方法聽取別人的意見

小組座談會當(dāng)中,委托人其實就是整個市場部和公司的員工。具體的操作模式是:首先,我們可以先坐在另一個房間,通過錄像來觀察會議室里的討論情況,操作模式類似于電視上的一些談話節(jié)目的操作情況,委托人不參與討論,而是在另一個房間中回避,在討論的會議室里有麥克風(fēng)及攝像頭,這樣便于我們聽見他們的討論內(nèi)容。
小組的主持人或本調(diào)查的委托人在參與活動時應(yīng)把握以下幾項重要的原則:
1.認(rèn)真聽。
2.盡量不隨便發(fā)表意見。
3.不要過分實在地去聽取每一條評價。
4.每一組的商標(biāo)標(biāo)語與討論指南應(yīng)該是一樣的,不能隨意改動。
在小組座談會上,一些比較失敗的案例通常會發(fā)生下列幾件事:委托人非常激動,他們非常希望聽聽人們對他們非凡的標(biāo)語有什么看法,于是直不停地在講話,不停地在重復(fù)自己的標(biāo)語想法。于是討論小組在開場的很長一段時間里幾乎無法討論,沒有實質(zhì)性的內(nèi)容。因此,在開場時,委托人最好不要過多地發(fā)表意見,我們再考慮上述提到的幾個黃金準(zhǔn)則：
1.認(rèn)真聽取發(fā)言:認(rèn)真聽取參與者的發(fā)言,特別是當(dāng)他們在做自我介紹時,我們可以簡單地做做筆記,這樣便于我們了解參與研討的群體究竟都有什么不同的背景,因為,在接下來的討論中,這些小組的成員傳遞給我們的信息將與他們的生活經(jīng)驗有著密不可分的關(guān)系。如果我們不了解他們的身份及基本情況時,那么,可能無法很好地理解他們的評價。

2.除非必要,不要發(fā)表個人觀點(diǎn):商標(biāo)管理人員雖然為創(chuàng)造這些商標(biāo)標(biāo)語付出了艱辛的努力,但現(xiàn)在參與會議的人員可能是一群外行或不懂這個行業(yè)的人在評論這個標(biāo)語,并且給予了強(qiáng)烈的批評,此時應(yīng)記住,我們花錢請這些人來詢問他們的看法,仔細(xì)聽聽為什么他們會給這條標(biāo)語很低的評價?也或許只是里面的一個詞或短語讓他們覺得不舒服,或者是他們覺得整個標(biāo)語的表述根本不合適,因此他們會給予較低的評價。另一方面,如果有參加者評論我們的標(biāo)語設(shè)計非常完美時,也不能志得意滿,或許下一組人就非常不認(rèn)可。
3.不要過分實在地去聽取每一條評價:我們必須以正確的態(tài)度來對待討論。因此,有兩條基本事實擺在我們的眼前:一,一部分人可能不會提意見和建議,因為他們不喜歡挑剔;二,一部分人可能因為文化程度、個人性格等方面的原因不能很好地表達(dá)自己的想法。這也就是我們通常應(yīng)該多多舉辦此類小組座談會的原因。
4.每一組的商標(biāo)標(biāo)語與討論指南應(yīng)該是一樣的,不能隨意改動:這個調(diào)查是一個累積各種數(shù)據(jù)的過程,如果我們在同一時間只調(diào)查了10個人,在一天內(nèi)調(diào)查3個小組時,那么,我們只能從30個人的研討會中得到信息,這些人數(shù)實際上很少,因此,在進(jìn)行調(diào)查時,人數(shù)的考量以及問卷的同一性十分重要。

標(biāo)簽：日喀則河池資陽江門辛集邢臺濱州邢臺

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