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互聯(lián)網(wǎng)商標建設(shè)的法則

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在拿到風險投資之后,如何建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)商標,不少互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO們對此感到頭疼傳統(tǒng)企業(yè)的大量燒錢投大眾媒體廣告的方式,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商標塑造作用微乎其微。可見,互聯(lián)網(wǎng)的商標塑造必須使用一套迥然不同于傳統(tǒng)行業(yè)的商標塑造方法。這套方法包括六個方面:
(一)把商標變成可記憶易于傳播的符號
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同于傳統(tǒng)的消費品或服務(wù)型企業(yè):傳統(tǒng)的消費品企業(yè)有具體的產(chǎn)品陳列擺放,傳統(tǒng)的服務(wù)性企業(yè)有裝修華麗的門店展示,顧客可以很容易就從感官上形成商標印象;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間,顧客在現(xiàn)實的世界里很難直接接觸到它們,所以,一個易記、易傳播的名稱和標志就顯得非常重要,因為它們能夠不斷激發(fā)顧客的互聯(lián)網(wǎng)商標意識。比如,貓撲,搜狗的名字讓人過目不忘,記憶猶新: GOOGLE的標志總是隨著節(jié)日和熱點的變化而做出相應(yīng)調(diào)整,讓人印象深刻(見鏈接材料14-2);很多互聯(lián)網(wǎng)商標通過動物形象來加深網(wǎng)民的印象和記憶,如騰訊QQ的小企鵝、搜狐的小狐貍、百度的狗爪印等等。
(二)把產(chǎn)品體驗生動化娛樂化
互聯(lián)網(wǎng)是一個年輕人的產(chǎn)業(yè),至少到目前還是這樣,這也決定了互聯(lián)網(wǎng)商標的建設(shè)必須符合年輕人的口味。他們喜歡輕松、活潑、搞笑的網(wǎng)站,尋求娛樂成為他們上網(wǎng)的主要目的如何使內(nèi)容生動化,以便為他們提供娛樂體驗是互聯(lián)網(wǎng)商標的一個努力方向。百度在推廣其搜索引擎時,就杜撰了一個“小度”和“白依依”的愛情故事,并且讓網(wǎng)友自發(fā)續(xù)寫其故事,讓網(wǎng)民在續(xù)寫中感知其產(chǎn)品;再如淘寶網(wǎng)采用大片營銷方式深度推廣,將“大片”的明星道具全部搬到淘寶網(wǎng)上拍賣,使得淘寶產(chǎn)品在網(wǎng)民與大片的深度互動中得到很好的體驗。
(三)學會講故事
故事能夠傳載商標的精髓,便于聽眾理解、記憶和傳播商標。芙蓉姐姐、網(wǎng)絡(luò)小胖、天仙妹妹等幾個在網(wǎng)絡(luò)上走紅的人物,幾乎都是通過照片,評論等媒介來講述他們的故事的。有了故事才會有人關(guān)注,潛移默化之間,商標進入了網(wǎng)民的心里。比如,雅虎請陳凱歌、馮小剛、張紀中三名國內(nèi)頂級大導演分別拍攝了三部有關(guān)雅虎的小電影《阿虎》、《跪族》、《玉佩》,在網(wǎng)絡(luò)上流傳甚廣,雅虎的商標名稱也一度獲得很高的關(guān)注。
(四)要學會借勢,不能借勢就自己造勢
眼球經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一大特點。商標要想快速獲得高關(guān)注度就必須靠“勢”。首先是借勢,讓商標緊貼社會熱點,讓社會熱點服務(wù)商標,讓商標在網(wǎng)民的熱點問題討論中進行激蕩,是互聯(lián)網(wǎng)商標以低成本賺取高關(guān)注度的一條捷徑。譬如,通過與各種熱門大片的合作,從《韓城攻略》、《天下無賊》到《頭文字D》,讓淘寶網(wǎng)賺足了人氣賺足了風頭,同時也著著實實地吸引了很多用戶到淘寶網(wǎng)開店。數(shù)據(jù)表明,淘寶網(wǎng)的市場占有率已高居中國C2C網(wǎng)站第一位。不能借勢就自己造勢,以另類的方式吸引網(wǎng)民的關(guān)注。比如,天涯論壇在更換域名的時候,精心策劃了一出“天涯域名被前員工劫持”的造勢大戲,就被炒作得沸沸揚揚。
(五)創(chuàng)造需求比尋找心理區(qū)隔更加重要
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不是簡單地把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)搬到互聯(lián)網(wǎng)上,其骨子里是一個不斷創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)商標建設(shè)也應(yīng)秉承這一特質(zhì),從運作模式上給予網(wǎng)民全新的價值體驗。與競爭者相比,這是一種價值在“質(zhì)”上的改變,而非“量”上的增加。 GOOGLE之所以能夠成為世界上市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司,就是因為 GOOGLE一直以來都把創(chuàng)造性地滿足客戶需求放在首位,通過對自身搜索技術(shù)和搜索產(chǎn)品的創(chuàng)意和升級,不斷地推陳出新,從GMA到視頻搜索到本地搜索GO0GE的每一個新產(chǎn)品的推出都能對整個行業(yè)帶來沖擊和振蕩。
(六)忘記大眾傳播,讓網(wǎng)民主動傳播
開放的互聯(lián)網(wǎng)空間使得每一個人都擁有足夠大的發(fā)言權(quán),因此每一個人都可能成為媒體于企業(yè)而言,這一媒體不僅無需成本,而且還更容易讓受眾信服。因此,企業(yè)可以把花在大眾傳播上的經(jīng)費轉(zhuǎn)移到激發(fā)口碑效應(yīng)上面,讓網(wǎng)民主動傳播。百度一直以來都是以“口碑傳播”作為其傳播的主要原則,特別是2005年底所發(fā)布的4個網(wǎng)絡(luò)小電影,完全顛覆了傳統(tǒng)廣告的特征,只是依靠網(wǎng)民的自發(fā)傳播。這種主動式傳播所帶來的深層傳播效果到底有多強,自然不言而喻了。
目前取得巨大成功的互聯(lián)網(wǎng)商標,或多或少都在遵循這六大互聯(lián)網(wǎng)商標的黃金法則,典型如G(0GLE、百度、 Myspace,無一不是通過這六大法則,成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)的。值得提的是,美國著名商標管理專家阿爾?里斯和勞拉?里斯也對互聯(lián)網(wǎng)商標的打造進行了深入思考,撰寫了《打造互聯(lián)網(wǎng)商標的11條法則》一書(見鏈接材料14-3)。這小編將給互聯(lián)網(wǎng)商標的建設(shè)提供有利幫助。

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