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商標(biāo)意味著客戶群

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“商標(biāo)”(brand)一詞來(lái)源于“brandr”,意思是“烙印”,它非常形象地表達(dá)出了商標(biāo)的含義———“在消費(fèi)者心中留下烙印”。商標(biāo)消費(fèi)者通過(guò)認(rèn)知、體驗(yàn)、信任、感受,建立關(guān)系,在消費(fèi)者心中占得一席之地的。
美國(guó)營(yíng)銷專家菲利浦?科特勒認(rèn)為,商標(biāo)是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或是它們的組合運(yùn)用,其目的是借以辨認(rèn)銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。商標(biāo)的目標(biāo)是向購(gòu)買(mǎi)者長(zhǎng)期表達(dá)一組特定的屬性、利益和服務(wù),而這些特定的屬性、利益和服務(wù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶群來(lái)說(shuō),又必須是正面的,能激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望,維持對(duì)商標(biāo)的忠誠(chéng)。
商標(biāo)能反映消費(fèi)者的生活理念?,F(xiàn)代意義的商標(biāo),是指消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的全部體驗(yàn)。它不僅僅包括物質(zhì)的體驗(yàn),更包括精神的體驗(yàn)。商標(biāo)向消費(fèi)者傳遞一種生活方式,人們?cè)谙M(fèi)某種產(chǎn)品時(shí),被賦予一種象征性的意義,最終反映了人們的生活態(tài)度及生活觀念。產(chǎn)品是冰冷的,而商標(biāo)是有血有肉的,有靈魂有情感的,它能和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的交流。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,同類產(chǎn)品的物理屬性已相差無(wú)幾,唯有商標(biāo)能給人以心理安慰與精神寄托,能夠展現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性和身份。同樣是牛仔,一些商標(biāo)傳達(dá)的是粗獷、豪邁的男子漢氣概;另一些則表達(dá)自由、反叛、有個(gè)性。
在物質(zhì)生活日益豐富的今天,國(guó)內(nèi)同一類產(chǎn)品多達(dá)數(shù)十上百甚至上千種,消費(fèi)者不可能逐一去了解,只有憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或別人的經(jīng)驗(yàn)加以選擇。商標(biāo)反映了無(wú)數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于商標(biāo)和非商標(biāo)的產(chǎn)品,消費(fèi)者更愿意選擇的是有商標(biāo)的產(chǎn)品,這時(shí),商標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生信任與安全感,使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。消費(fèi)者相信,如果在一棵果樹(shù)上摘下的一顆果子是甜的,那么在這棵樹(shù)上的其余的果子也是甜的。這就是商標(biāo)的“果子效應(yīng)”,它能大大減少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于企業(yè)而言,最重要的不是你怎么樣,而是消費(fèi)者認(rèn)為你怎么樣,為了留住顧客的心,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,必須要加強(qiáng)商標(biāo)建設(shè)。

標(biāo)簽:辛集 榆林 晉中 西藏 甘南 安徽 安徽 四平

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