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品牌質(zhì)量是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

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在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。由于消費(fèi)者素質(zhì)和收入的提高。人們對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越挑剔。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下。消費(fèi)者已成為產(chǎn)品質(zhì)量的主宰。以上所說(shuō)的產(chǎn)品高質(zhì)量應(yīng)是符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品整體高質(zhì)量。實(shí)際上是以消費(fèi)者的滿意程度為根本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)。在市場(chǎng)上質(zhì)量概念也不是一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。它是與使用模式和預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)系的。同一件產(chǎn)品在某一地區(qū)或消費(fèi)者市場(chǎng)上消費(fèi)者感到很滿意。而在另一地區(qū)或消費(fèi)者市場(chǎng)上。消費(fèi)者可能很不滿意。這是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同。消費(fèi)者要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也不同。同是服裝。貧窮落后地區(qū)的消費(fèi)者。把耐用.價(jià)格低廉的標(biāo)準(zhǔn)放在首位。而對(duì)品牌.包裝.服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求不高。只要結(jié)實(shí)耐用就是高質(zhì)量;而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者則把服裝的款式.品牌放在首位。而把耐用放在次要位置。企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求確定不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行不同的質(zhì)量定位。
企業(yè)必須詳細(xì)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期用途。提高產(chǎn)品質(zhì)量和適用性。滿足消費(fèi)者的需求?,F(xiàn)以洗衣粉為例:寶潔相繼推出了汰漬.快樂.波爾德.德來(lái)夫特.象牙雪.伊拉等九種品牌。每個(gè)品牌都有它獨(dú)特的地方。汰漬說(shuō)“去污徹底”.快樂說(shuō)“洗滌并保護(hù)顏色”.波爾德說(shuō)“使衣物柔軟”.德來(lái)夫特說(shuō)“適于洗滌嬰兒衣物”.象牙雪說(shuō)“去污快”.伊拉說(shuō)“去油漆等頑污”如此等等。寶潔通過產(chǎn)品細(xì)分。針對(duì)不同的需求開發(fā)不同的產(chǎn)品。實(shí)施產(chǎn)品差異化策略。發(fā)展多種品牌。占據(jù)了盡可能大的市場(chǎng)。這都是從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)。突出產(chǎn)品的針對(duì)性以及對(duì)消費(fèi)者的有用性。這就可以從不同角度最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。為鞏固品牌發(fā)揮了重要作用。同時(shí)。品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量并不等于都是高檔。更不意味著都是高價(jià)。而是意味著在同等的價(jià)格上質(zhì)量高于對(duì)手;在同等的質(zhì)量上價(jià)格應(yīng)低于對(duì)方。消費(fèi)者心目中的高質(zhì)量就是產(chǎn)品能最大限度地滿足自己的需要。同時(shí)價(jià)格盡可能低廉。企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中追求的質(zhì)量。應(yīng)是消費(fèi)者滿意的質(zhì)量。消費(fèi)者滿意是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。

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