亚洲а∨天堂2021在线网站,九一免费版安装包下载

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 商標(biāo)管理多情服務(wù)“波”及醫(yī)院

商標(biāo)管理多情服務(wù)“波”及醫(yī)院

青島各行各業(yè)的商標(biāo)服務(wù),從情字著想,各自打出一片天下,醫(yī)院再也坐不住了,青島海慈醫(yī)院打出了“溫馨海慈”商標(biāo)便是生動(dòng)的一例。
“溫馨海慈”是青島海慈醫(yī)院的金字招牌.這個(gè)商標(biāo)所包容的諸多服務(wù)內(nèi)容是很多醫(yī)院中沒(méi)有的。醫(yī)院創(chuàng)造的醫(yī)前、醫(yī)中和醫(yī)后全程終生服務(wù)模式,體現(xiàn)了對(duì)病人負(fù)責(zé)到底。兩年來(lái),醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)回訪的群眾就有2萬(wàn)多人。青島市衛(wèi)生局長(zhǎng)劉志遠(yuǎn)說(shuō),這個(gè)服務(wù)商標(biāo)是市場(chǎng)逼出來(lái)的。
劉志遠(yuǎn)這句話(huà),道出了“英雄造時(shí)世,時(shí)世造英雄”的至理。作為“只有人求我,我無(wú)求于人”的醫(yī)院能有這些創(chuàng)新舉措,也的確是市場(chǎng)逼出來(lái)的。
有人說(shuō):商標(biāo)服務(wù)吸引了百姓的注意力,“注意力”就是“眼球經(jīng)濟(jì)”。
諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者西蒙曾說(shuō)過(guò),注意力是信息社會(huì)最稀缺的資源。他還形象地將注意力比喻成“眼球經(jīng)濟(jì)”。青島的服務(wù)商標(biāo)恰恰是在建沒(méi)一種注意力資源。新華社記者在100位青島市民中做了一次問(wèn)卷調(diào)査,問(wèn)題之一是:你知道“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)“98111”服務(wù)熱線、“海之情”列車(chē)、“情傳萬(wàn)家”、“公交張峰”、“海濱小金”等服務(wù)名牌嗎?結(jié)果有77%的回答是知道,22%回答聽(tīng)說(shuō)過(guò),1%回答不知道;問(wèn)題之二是:“這些商標(biāo)有沒(méi)有真正給你的生活帶來(lái)方便和享受?”,76%的人說(shuō)有,21%的人表示說(shuō)不清,說(shuō)沒(méi)有的占3%,問(wèn)題之三是:“你在需要社會(huì)服務(wù)時(shí)是否想到優(yōu)先選擇這些服務(wù)商標(biāo)?”回答想到的占92%,說(shuō)不清的占6%,沒(méi)有想到的占2%;問(wèn)題之四是:“你認(rèn)為這類(lèi)商標(biāo)是否應(yīng)該愈多愈好?”,認(rèn)為應(yīng)該的占93%,說(shuō)不清的占4%,不是的占3%。
商標(biāo)的生命力在于市場(chǎng),在于百姓的認(rèn)同。青島市市長(zhǎng)杜世成說(shuō)的很精彩,在這些服務(wù)商標(biāo)上面,鐫刻著我們的目的與目標(biāo)、那就是創(chuàng)新、和諧、向上。如何才能和諧?這不是說(shuō)說(shuō)而已,而是要注入真誠(chéng)的情感。只有注入真誠(chéng)情感老百姓的注意力オ能投向那里。老百姓的注意力投向哪里,哪里的市場(chǎng)一定會(huì)變得活躍,可見(jiàn),有情的商標(biāo),其市場(chǎng)吸引力是巨大的。
青島市社會(huì)科學(xué)院研究員楊曾憲說(shuō)。從美學(xué)的角度看,用個(gè)商標(biāo)使服務(wù)行為規(guī)范化,體現(xiàn)了人情、溫情和親情,是一種相互間的肯定。美是相對(duì)存在的,規(guī)范化的服務(wù)包括細(xì)節(jié)動(dòng)作都很好,看著很舒服,當(dāng)然服務(wù)對(duì)象愿意接受。這樣的服務(wù)商標(biāo)多了,城市的文明服務(wù)水平就一定會(huì)高起來(lái)。
青島海慈醫(yī)院打出了“溫馨海慈”這一溫情脈脈的商標(biāo)其他醫(yī)院又有何創(chuàng)意呢?讓我們?cè)倏匆豢此赜惺⒆u(yù)的中日友好醫(yī)院吧,2002年12月25日的《北京日?qǐng)?bào)》以“讓病人住院有家的感覺(jué)”為題,報(bào)道了中日友好醫(yī)院對(duì)病人所注人的情愛(ài),報(bào)道說(shuō)：
走進(jìn)中日友好醫(yī)院保健病房,一種“家”的溫暖感覺(jué)迎面而來(lái)。病房墻壁都漆成淡綠色,掛著松鹢延年的水墨畫(huà),擺放著鮮花和綠色植物,營(yíng)造出一種溫馨寧?kù)o的氣氛。中日友好醫(yī)院保健病房主任沈雁英介紹說(shuō):這是我們特別追求的。病人在這兒住院不是被“管著”、“要求著”,而是被照顧著、服務(wù)著。
這個(gè)保健病房的病人大都是老年人,年齡最大的已九十多歲。他們都患有多種老年病、慢性病,行動(dòng)、治療不便,醫(yī)院就在每個(gè)病室都安裝了抽水馬桶甚至潔便器,解決了老年人特別是痔瘡病人如廁的難題;有些老年人病重、年齡大,生活不能自理,保健病房的護(hù)理人員就每天幫助這些老人洗腳、漱口,定期理發(fā)、洗頭,做檢査時(shí)有專(zhuān)人陪同、推輪椅;保健病房還針對(duì)老年病人治療和飲食特點(diǎn),安排了專(zhuān)門(mén)的營(yíng)養(yǎng)師,制定營(yíng)養(yǎng)配餐,讓病人住院期間吃好、吃得舒服。
在保健病房,病人沒(méi)有被稱(chēng)為“某某床”,八十多歲的高大爺說(shuō):“他們叫我爺爺,管我老伴叫奶奶,我們住院碰到的不是職業(yè)性的“冷面孔',而是親人般的關(guān)心?！币晃恍展睦先苏f(shuō):“我患有多種疾病,每天吃的藥有好多種,有一次,我少吃了一種藥,自己不知道,卻被細(xì)心的護(hù)士發(fā)現(xiàn)了,以后,她總提醒我?！崩霞t軍何善遠(yuǎn)說(shuō),“從中日友好醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員身上,我體會(huì)到了黨和國(guó)家對(duì)我們的關(guān)懷和溫暖”。
當(dāng)然,像中日友好醫(yī)院這樣的一座具有國(guó)際一流醫(yī)療水平的醫(yī)院,一般醫(yī)院難以與之相比。但是,條件再好,技術(shù)再高,若是一副“官醫(yī)”的派頭,病人也寧愿住一般醫(yī)院而不愿去受那個(gè)被管被訓(xùn)的氣,所以,中日友好醫(yī)院首先實(shí)行“醫(yī)療服務(wù)一體化門(mén)診、急診,與病房連成一體,設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線,電話(huà)預(yù)約掛號(hào),并可滿(mǎn)足病人市內(nèi)出診的要求。還滿(mǎn)足外國(guó)病人對(duì)中醫(yī)中藥的濃厚興趣,扎針灸、拔火鰱、洗藥浴、中藥減肥等多項(xiàng)服務(wù),使病人有住院如在家的感覺(jué)。從而使中日友好醫(yī)院這塊招牌充滿(mǎn)溫氣息。
在首都,不僅像具有世界一流醫(yī)療水平的中日友好醫(yī)院是如此。各家醫(yī)院,都把一片真情注人到病人身上,首都報(bào)紙所報(bào)道的“婦產(chǎn)醫(yī)院首開(kāi)咖啡斤”便是一大新聞。報(bào)道全文如下:明天,當(dāng)小寶寶降生的時(shí)候,張先生既沒(méi)有在產(chǎn)房門(mén)口排相,也沒(méi)有坐在質(zhì)院樓梯上苦等,而是悠閑地坐在北京婦產(chǎn)醫(yī)院的“藍(lán)色希望咖斤”里品著咖。頗具情調(diào)的咖吽斤開(kāi)進(jìn)醫(yī)院,這在京城還是首家。
據(jù)了解,以前醫(yī)院老樓空間狹小,產(chǎn)房門(mén)前每天都擁擠不堪。焦急等待的準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)爺爺和準(zhǔn)奶奶們只能鋪張報(bào)紙席地而坐。北京婦產(chǎn)醫(yī)院籌建新院大樓的時(shí)候,院領(lǐng)導(dǎo)就把解決這問(wèn)題列入了總體規(guī)劃當(dāng)中,將門(mén)診大樓的頂層作為咖啡廳,門(mén)給等候產(chǎn)婦的家屬們提供一個(gè)24小時(shí)免費(fèi)體息的場(chǎng)所。當(dāng)小寶寶出生之后,產(chǎn)房護(hù)土?xí)螂娫?huà)到咖啡廳,通知產(chǎn)婦家屬。
據(jù)護(hù)士長(zhǎng)介紹,之所以給咖啡廳起個(gè)“藍(lán)色希望”的名字,是因?yàn)檫@里是新生命誕生的地方,而藍(lán)色象征著和平、寧?kù)o,“焦急萬(wàn)分的準(zhǔn)爸爸們坐在這里,喝點(diǎn)咖啡,看看電視,緊張的情緒會(huì)緩解許多”。
在采訪中記者了解到,搬入新址的北京婦產(chǎn)醫(yī)院在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)方面都增加了許多“情調(diào)”一院子里是韓美林的“母與子”雕塑,產(chǎn)房走廊里掛著畢加索的油畫(huà),高級(jí)進(jìn)口產(chǎn)床可以任由產(chǎn)婦選擇躺、側(cè)臥、俯臥、蹲等自己感覺(jué)舒適的姿勢(shì)分娩產(chǎn)房全改為單間,方便丈夫陪產(chǎn),產(chǎn)后病房中的窗簾和護(hù)士的大褂都是溫馨的淡粉色……
從交通、旅游、醫(yī)院、供暖供氣這些服務(wù)行業(yè)來(lái)看,都紛紛更新理念,在打造自己的商標(biāo)。凡是商標(biāo)打得響的,都離不開(kāi)一個(gè)情字,而且這個(gè)情字絕不是矯揉造作,而是真情實(shí)意,并真誠(chéng)到水遠(yuǎn)。本節(jié)講的”服務(wù)商標(biāo)有情管理最為重要”,已為實(shí)踐所證明。

標(biāo)簽：包頭宜賓浙江濱州廈門(mén) 三亞恩施四平

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《商標(biāo)管理多情服務(wù)“波”及醫(yī)院》，本文關(guān)鍵詞商標(biāo),管理,多情,服務(wù),波,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。