提起“古井貢酒?年份原漿”,相信許多消費者并不陌生。近幾年來,安徽古井貢酒股份有限公司通過大量的廣告宣傳并巧妙借勢“春晚”,將“古井貢酒?年份原漿”系列品牌效應(yīng)逐步提升,但同時也因商標(biāo)名稱疑似和白酒慣用術(shù)語“年份酒”、“原漿酒”混淆而飽受質(zhì)疑?！澳攴菰瓭{”究竟代表了古井貢酒自身的品質(zhì)還是“文字游戲”?記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
注冊商標(biāo)引發(fā)爭議 ,“年份原漿”多年來飽受詬病
資料顯示,白酒界第一次出現(xiàn)“原漿”這一詞語,始于劍南春1998年一個營銷概念的創(chuàng)新。古井貢酒隨后也開發(fā)出一款“原漿酒”新品,據(jù)其宣傳,該“原漿酒”最大的特色在于:在勾兌時以酒兌酒,保持了原汁原味的口感。飲后使人有種懷舊的美好聯(lián)想,找回過去至純至真的感覺。
此后,從2008年開始,安徽古井貢酒股份有限公司首次向國家商標(biāo)局提出了“年份原漿”商標(biāo)的注冊申請,期間經(jīng)過駁回復(fù)審、公告、異議答辯、裁定等環(huán)節(jié),歷時7年時間,最終獲批,可謂是“一路坎坷”。對此,行業(yè)內(nèi)外一片嘩然,先后不斷有異議提出和申請該商標(biāo)的無效宣告,但最終被相關(guān)部門裁定為有效商標(biāo)。
其中,在該商標(biāo)經(jīng)初步審定并公告后,四川某國內(nèi)知名酒企便在規(guī)定期限內(nèi)向國家商標(biāo)局提出異議申請。異議人認(rèn)為,被異議商標(biāo)的文字“年份原漿”是酒類行業(yè)通用的描述性詞匯,其本身所表達(dá)的含義以及目前白酒市場的發(fā)展?fàn)顟B(tài)決定了其具有夸大宣傳并帶有欺騙性,易被理解為“儲存長時間的原漿酒”。
對此,古井貢酒在復(fù)審答辯時稱,“年份原漿”(使用在第33類酒類商標(biāo)等商品上)并非直接表示商品品質(zhì)等特點文字。其出具的材料中也顯示,中國釀酒工業(yè)協(xié)會認(rèn)為“原漿”不是釀酒專業(yè)術(shù)語,也不是“原酒”的概念,“年份原漿”也非國家標(biāo)準(zhǔn)“白酒工業(yè)術(shù)語”中確定的基本術(shù)語及定義。
那么,“年份”酒和“原漿”酒究竟是什么概念呢?
據(jù)了解,在白酒行業(yè)里,“年份”在酒類商品上僅表示“窖藏的時間”。截止目前,年份酒由于缺少相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),致使企業(yè)亂標(biāo)注,年份酒市場仍處于各說各話的混亂局面,欺騙消費者的現(xiàn)象隨處可見。
而“原漿”在酒類商標(biāo)里一般指“糧食通過曲發(fā)酵成酒,完全是不勾兌的原始酒液”。原漿酒也稱蒸餾酒,酒度較高,初始流酒在70度-80度。雖然能直接飲用,但其口感較差,且含大量雜質(zhì),屬釀酒過程中的“半成品”,所以一般不會直接作為商品出售,需要將不同質(zhì)量、不同年份、不同風(fēng)格的原漿酒進(jìn)行調(diào)配和勾兌。
據(jù)白酒業(yè)內(nèi)人士介紹,前幾年,由于勾兌劣質(zhì)酒的概念傳播開以后,讓消費者一提勾兌酒就非常反感。那時,一些聰明的企業(yè)才熱衷于“原漿”的概念,以此吸引消費者購買。后來,隨著年份酒越來越火,許多企業(yè)又在年份酒上做起了文章。
“年份原漿”與數(shù)字結(jié)合的玄機(jī),看銷售人員如何解讀
從古井貢酒關(guān)于商標(biāo)異議答辯內(nèi)容中可以看出,“年份原漿”的定義就是注冊商標(biāo),不代表其品質(zhì),但難免也會對一部分消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)。那么,古井貢酒的銷售人員又是如何與消費者溝通的呢?對此,記者進(jìn)行了暗訪。
3月9日,在河南省一家大型知名超市的酒水專柜里,記者找到了多款“古井貢酒?年份原漿”系列產(chǎn)品,其所對應(yīng)的白色價格標(biāo)簽上,則清晰地標(biāo)注著這樣的品名:“古井貢酒?年份原漿5年;古井貢酒?年份原漿16年。”
記者詢問銷售人員酒上面的數(shù)字“5”和“16”分別代表什么意思,得到了這樣的解釋:“就是那個年份的原漿酒,里面沒有勾兌酒精,是好酒。”銷售人員指著另一款“幸福版”介紹說:“這款是沒有年份的原漿酒?！?/span>
在隨后的走訪中,多家商超和煙酒零售店銷售人員對于“數(shù)字”的解釋均如出一轍:“古5就是5年的原漿酒,古16就是16年的原漿酒?！?/span>
相對于普通流通渠道,專賣店是宣傳企業(yè)品牌、形象、文化的窗口,也是消費者最能直接接觸和信賴的重要途徑。據(jù)了解,古井貢酒?年份原漿專賣店內(nèi)的產(chǎn)品銷售、人員培訓(xùn)必須歸公司統(tǒng)一管理。但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),多數(shù)專賣店在產(chǎn)品宣傳上有明顯誤導(dǎo)行為,同樣圍繞著數(shù)字打起了“擦邊球”。
在一家古井貢酒?年份原漿的專賣店,記者看到與“年份原漿”有關(guān)的數(shù)字又變換成了另外一種情形。在店招下面的顯示屏上,不停地游走著這樣的字幕:5年份原漿,8年份原漿,16年份原漿,26年份原漿……
在該店發(fā)放的產(chǎn)品宣傳頁上,品名則赫然印著“古井貢酒?年份原漿5年”“古井貢酒?年份原漿8年”“古井貢酒·年份原漿16年”“古井貢酒·年份原漿26年”等。而店內(nèi)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員也在重復(fù)著同樣的銷售術(shù)語:“這是5年的原漿酒;這是16年的原漿酒……”
據(jù)記者調(diào)查,這些年,古井貢酒?年份原漿系列酒在酒瓶包裝標(biāo)識上一直在悄悄的變化。從“古井貢酒?年份原漿X年”到后來的“古井貢酒?年份原漿X”,區(qū)別在于后者去掉了數(shù)字后面的“年”字?，F(xiàn)在,則改成了“古井貢酒?年份原漿古X”。(X代表數(shù)字)
記者留意到,無論這幾個數(shù)字的前綴和后綴如何變化,數(shù)字左右兩邊總伴隨著兩個字“原漿”。這一標(biāo)識也清晰的印在所有“年份原漿”系列產(chǎn)品內(nèi)外包裝的顯著位置。
如果說“年份原漿”是合法商標(biāo),那這一標(biāo)識又代表什么呢?采訪中,古井貢酒銷售人員均表示“不知情”。
對此,資深律師成永認(rèn)為,既然古井貢酒已明確“年份原漿”是注冊的商標(biāo)名稱而并非代表其品質(zhì),就應(yīng)該在產(chǎn)品包裝上加以說明,防止消費者對“年份原漿”一詞產(chǎn)生混淆認(rèn)知。如果沒有明確說明,銷售人員反而刻意強(qiáng)調(diào)數(shù)字即代表年份,依照我國《廣告法》第二十八條:“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的,構(gòu)成虛假廣告?！钡囊?guī)定,其行為就涉嫌產(chǎn)品虛假宣傳,誤導(dǎo)消費者。
3月7日,記者將調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些現(xiàn)象向當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行了反映,執(zhí)法人員表示將前往相關(guān)門店進(jìn)行調(diào)查取證,如果商家涉嫌違反《廣告法》的相關(guān)規(guī)定,將會依法對其進(jìn)行查處。
但截至記者發(fā)稿,相關(guān)部門并沒有任何情況反饋。
而與之形成鮮明對比的是,四川省瀘州市工商局在315消費者權(quán)益保護(hù)日前夕,組織召開了全市集中規(guī)范白酒行業(yè)經(jīng)營行為座談會。會上,就規(guī)范全市白酒行業(yè)經(jīng)營行為提出了明確要求:持有生產(chǎn)許可證的企業(yè)應(yīng)從嚴(yán)把關(guān),對生產(chǎn)流通銷售的產(chǎn)品承擔(dān)第一責(zé)任;禁止生產(chǎn)流通銷售以欺騙消費者為目的的年份酒;禁止生產(chǎn)流通銷售有不正當(dāng)競爭混淆行為的產(chǎn)品;禁止宣傳含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者等。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將通過集中規(guī)范白酒行業(yè)經(jīng)營行為,維護(hù)白酒市場公平競爭秩序。
