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滿足顧客需要：產(chǎn)品設計的服務藝術
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在產(chǎn)品設計階段，必須充分考慮到消費者的需要。一般來說，產(chǎn)品開發(fā)可以這樣展開：

(1)產(chǎn)品設計要新穎超前。這樣才可以引領消費者產(chǎn)生新的需求，不斷創(chuàng)造新的需求。索尼公司的宣傳口號是：“我夢想的，索尼已經(jīng)做到了。”索尼公司不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品，引領時尚潮流。

(2)產(chǎn)品設計要快。如果產(chǎn)品設計速度慢的話，其他同類型的企業(yè)就會開發(fā)出同樣的產(chǎn)品并且首先占領市場。索尼公司每天有四種新產(chǎn)品，每年達1000種之多。

(3)產(chǎn)品設計技術含量高。專家預測，在未來的10—20年間，在生物工程、大規(guī)模集成電路、人工智能、超導體等領域可能會發(fā)生重大突破，汽車、化工、建筑等傳統(tǒng)專業(yè)也會由于引進新技術而發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。因此現(xiàn)在很多大企業(yè)都設立了自己的研究所。

(4)產(chǎn)品設計要求安全。安全可靠是消費者最基本的要求。

(5)產(chǎn)品設計要求經(jīng)濟。這里的經(jīng)濟是指節(jié)約的意思。當今世界能源資源日益緊張，有些能源消耗大的比如汽車等在設計時注重經(jīng)濟實用型可能會比較符合消費者的需求。

(6)產(chǎn)品設計要有個性化。20世紀是大量生產(chǎn)、大量消費的時代。2l世紀是消費趨于個性化的時代，生產(chǎn)也必須進行相應的改變，而為了生產(chǎn)所做的設計也要隨之改變。

(7)產(chǎn)品設計要標準化。當今時代，隨著社會的發(fā)展和技術的進步，電子產(chǎn)品的普及率和普及速度是驚人的。其中一個重要的原因是標準化的實施。由于實行了標準化，原來不容易操作的電子產(chǎn)品現(xiàn)在變得簡單易行。


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