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項(xiàng)目管理與界面管理

項(xiàng)目管理是指在特定的企業(yè)組織環(huán)境中，為有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而制定的一整套原則、方法、手段與方式。項(xiàng)目管理的目的在于通過清理與項(xiàng)目相關(guān)的復(fù)雜關(guān)系，實(shí)現(xiàn)主觀與實(shí)際趨同的項(xiàng)目目標(biāo)。

一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的成熟與否，理論上取決于法人治理行為和組織結(jié)構(gòu)，職能化的管理組織是衡量企業(yè)成熟的重要標(biāo)志。在職能化管理成熟的條件下，項(xiàng)目管理往往是一種特殊的組織安排，項(xiàng)日管理的能力與水平直接決定了企業(yè)的發(fā)展水平與質(zhì)量。企業(yè)新增長點(diǎn)的培育、新產(chǎn)品的開發(fā)與研制、技術(shù)創(chuàng)新、資源內(nèi)聚與資源外取等，都能夠在一定意義上采用某種特定的項(xiàng)目管理形式。以項(xiàng)目運(yùn)作為主導(dǎo)，在不影響或不打破原有職能化組織結(jié)構(gòu)、不破壞原有組織權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策程序的條件下，項(xiàng)目管理成為一種被精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略管理形式。

在產(chǎn)品運(yùn)營的條件下，企業(yè)實(shí)施以產(chǎn)品為導(dǎo)向的項(xiàng)目管理。此時(shí)，企業(yè)項(xiàng)目管理的核心被定位于特定產(chǎn)品，圍繞該特定產(chǎn)品而展開相關(guān)的管理與決策程序。在品牌運(yùn)營的條件下，企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)生了戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型，其核心業(yè)務(wù)被定位于特定品牌，圍繞該特定品牌而展開相關(guān)的管理與決策程序。

對(duì)于一個(gè)堅(jiān)持品牌運(yùn)營導(dǎo)向的企業(yè)來說，項(xiàng)目管理實(shí)際是一個(gè)以“品牌創(chuàng)造與培育”為核心的系統(tǒng)化管理工程。通常情況下，這一管理系統(tǒng)具有三層結(jié)構(gòu)：主項(xiàng)目管理；關(guān)聯(lián)項(xiàng)目管理；外圍項(xiàng)目管理。它們通過一定的流程體系與程序機(jī)制，建構(gòu)成為一個(gè)為鑄造強(qiáng)勢品牌而服務(wù)的管理模式。

對(duì)某種或某些特定的項(xiàng)目管理而言，其管理機(jī)制一般存在五個(gè)具有關(guān)鍵意義的要點(diǎn)：項(xiàng)目選擇(立項(xiàng))；可行性論證；制定計(jì)劃；組織實(shí)施；績效評(píng)估。而其項(xiàng)目管理效率則主要取決于：項(xiàng)目自身的科學(xué)性；管理與決策程序的科學(xué)性；項(xiàng)目投資；項(xiàng)目人力資源稟賦；市場利潤前景等。

長期以來我國企業(yè)一直存在創(chuàng)新效率低下的問題，突出表現(xiàn)如RD成果轉(zhuǎn)換率低和創(chuàng)新成果商業(yè)化周期長等。這種創(chuàng)新效率低下，在很大程度上源于我國企業(yè)在RD、市場營銷、生產(chǎn)制造、工藝設(shè)計(jì)等方面存在著界面障礙，正是這些界面障礙阻斷了企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中，技術(shù)與信息以及職能關(guān)系機(jī)制的僵化。隨著我國企業(yè)的改革與轉(zhuǎn)型進(jìn)程，消除這些界面障礙的重要性也越來越突出。這就在一定程度上提出了企業(yè)實(shí)施界面管理的必要性。

“界面管理”一詞源于英文“InterfaceManagement'，，意為“交互作用的管理”。在經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)中，“界面管理”主要用來描述企業(yè)為完成同一任務(wù)或解決某一共同問題而在各職能部門、各相關(guān)機(jī)構(gòu)之間以及相關(guān)人員之間，就特定項(xiàng)目、任務(wù)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而就其在信息、物資、財(cái)務(wù)以及其他要素交流方面所建構(gòu)的交互關(guān)系機(jī)制。界面管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)參與管理的各方界面實(shí)行有效聯(lián)結(jié)，并根據(jù)項(xiàng)目與任務(wù)的特定目標(biāo)，將重要或關(guān)鍵界面關(guān)系有機(jī)納入到整個(gè)管理活動(dòng)或過程中，以實(shí)現(xiàn)對(duì)特定管理過程的有序控制、協(xié)作與溝通，從而提高管理績效。

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特征，三個(gè)層次，分別稱之為：界面工、5．17所示。一個(gè)企業(yè)的管理界面通?？梢员粍澐譃榻缑姊蚝徒缑姊蟆?div >

(1)界面工管理。在這一層次上，界面管理主要討論企業(yè)與外部環(huán)境之間的界面問題，這里的“外部環(huán)境”包括諸如“實(shí)體環(huán)境”(如政府、社區(qū)、企業(yè)等)、“制造商”、“供應(yīng)商”以及“用戶群”等。界面管理的主要任務(wù)在于建立起有效的交易關(guān)系機(jī)制，以保證企業(yè)運(yùn)營能夠獲得良好的外部基礎(chǔ)。其中，具有典型意義的界面關(guān)系為：用戶群(Users)——制造商(Manu—facturers)——供應(yīng)商(Suppliers)界面。

(2)界面Ⅱ管理。在這一層次上，界面管理的重點(diǎn)在于探討一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和溝通機(jī)制，尤其集中在研究企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間在信息交流機(jī)制、人際關(guān)系機(jī)制、影響界面有效性的障礙因素、界面過程動(dòng)機(jī)和激勵(lì)機(jī)制以及組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)等因素對(duì)界面機(jī)制與效率的影響等。在界面Ⅱ的體系關(guān)鍵性界面是：市場營銷(Market—ing)——RD--生產(chǎn)或制造(Manufacturing)。

(3)界面Ⅲ管理。這一層面的管理主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各職能界面，集中于諸如：研究——開發(fā)界面；設(shè)計(jì)——制造界面；信息——人事界面等。界面Ⅲ基本屬于企業(yè)職能內(nèi)部的微觀界面，其主要任務(wù)在于建立健全各種微觀意義的管理機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，以保障企業(yè)組織能夠建立一種具有活力的關(guān)系機(jī)制。

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