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數(shù)字化時(shí)代的人

人的主觀能動(dòng)性是造成這個(gè)世界千變?nèi)f化的重要因素之一。人們創(chuàng)造r數(shù)字化世界的同時(shí)，也隨著數(shù)字化世界而改變了。比如，與企業(yè)最息息相關(guān)的兩類人：?jiǎn)T工和消費(fèi)者。

.數(shù)字化時(shí)代的員工

數(shù)字化的企業(yè)和數(shù)字化的生活方式，養(yǎng)成了思維跳躍的數(shù)字化員工，在美國(guó)著名作家唐?泰普斯科特(DonTapscott)所著的《數(shù)字化成長(zhǎng)》一書中，他們被稱為“N世代工

他們追求自由：他們希望擁有隨時(shí)隨地工作的自由，他們希望享受工作和家庭生活的自由他們希望有嘗試新工作的自由。他們想體現(xiàn)個(gè)性化：他們想有自己的外表與思想，他們想做符合自己個(gè)性的工作,他們?cè)敢饨邮艿氖莻€(gè)性化的培訓(xùn).甚至他們想要個(gè)性化的薪酬。

他們喜歡監(jiān)督：他們要監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)、公司的規(guī)劃、新產(chǎn)品的構(gòu)想,甚至監(jiān)督老板的一舉一動(dòng)。他們更多表現(xiàn)出正直：他們希望老板誠(chéng)實(shí)、體貼、透明，他們希望老板言出必行。

他們更愿意協(xié)作：他們不會(huì)特別看重等級(jí)和地位，他們希望能夠解決別人都解決不了的問題,他們希望和一群優(yōu)秀的人共事。他們希望讓工作充滿樂趣：他們認(rèn)為“工作和娛樂可以、也應(yīng)該是一回事“，他們?cè)诠ぷ髦袏蕵?，在娛樂中工作?br />
他們追求速度：他們希望提出要求后馬上就得到回應(yīng),他們希望快速地完成匚作,他們希望快速地結(jié)交朋友，當(dāng)然他們也希望快速地升職加薪。他們善于創(chuàng)新：他們善于并崇尚發(fā)散性思維,他們擅長(zhǎng)提出五花八門的新點(diǎn)子，他們喜歡在平淡中尋找出新意，他們喜歡挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的常規(guī)的想法。

以上這些“N世代”的種種特征的確與傳統(tǒng)的企業(yè)員工相差甚遠(yuǎn)，他們是特征鮮明、思維跳躍的一代.似乎在“陽(yáng)光”中透著“散漫”的一而。但是無論如何.我們的企業(yè)管理者需要徹底了解“N世代”的這些特征,并學(xué)會(huì)與他們打交道。

.新時(shí)代的消費(fèi)者

“新消費(fèi)者”是一個(gè)專有的概念，2000年由美國(guó)學(xué)者戴維?劉易斯和達(dá)瑞恩布里格在其專著《新消費(fèi)者理念》中首次提出。他們認(rèn)為,新消費(fèi)者是具有獨(dú)立而個(gè)性化的消費(fèi)態(tài)度、與市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)緊密結(jié)合并希望參與到生產(chǎn)和銷售整個(gè)過程中來的群體。在中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)中，80后、90后已經(jīng)成為主流消費(fèi)者，他們都是新時(shí)代的“新消費(fèi)者

80后和90后都有其獨(dú)特的消費(fèi)心理。80后的消費(fèi)心理特征是：樂觀消費(fèi)主義、敢于冒險(xiǎn)消費(fèi)，消費(fèi)目的更強(qiáng)調(diào)追求快樂和夕受生活。80后消費(fèi)者注重個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn).而對(duì)關(guān)系消般、情感消費(fèi)關(guān)注度降低,這就導(dǎo)致該消費(fèi)群里成品牌、取時(shí)尚，并愿意為此付費(fèi),而對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的解讀可能不再是“劃算”，而是“不夠檔次”。90后一代是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“原住民”，斤聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響使得他們有自己獨(dú)特的價(jià)值體系比80后更注重個(gè)人價(jià)值，他們對(duì)商品的情感性、夸耀性及符號(hào)性價(jià)值的要求甚至超越了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價(jià)值和使用價(jià)值。90后選擇產(chǎn)品或品牌的準(zhǔn)則不是針對(duì)產(chǎn)品的使用情況這一理性認(rèn)知，而是這款產(chǎn)品是否讓自己滿意的感性態(tài)度。所以他們更注幣:消費(fèi)和使用產(chǎn)品過程中的感受和體驗(yàn).追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。綜上所述,新時(shí)代的消費(fèi)者.為消費(fèi)市場(chǎng)帶來了兩個(gè)關(guān)鍵詞：個(gè)性化和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

.個(gè)性化消費(fèi)

從2015年的消費(fèi)市場(chǎng)來看，個(gè)性化、私人定制是大趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得消費(fèi)者能夠參與企業(yè)的更多環(huán)節(jié)，因而產(chǎn)生了C2B(CustomertoBusiness)模式,即消費(fèi)者按照自己的需求決定產(chǎn)品,定制產(chǎn)品。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無時(shí)無刻的連接，消費(fèi)者從孤陋寡聞變得見多識(shí)廣,從分散孤立變得相互連接，從被動(dòng)接受產(chǎn)品到主動(dòng)定制產(chǎn)品，最終扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)銷格局。C2B的出現(xiàn)表明消費(fèi)者的聲音越來越強(qiáng)，未來的價(jià)值鏈和需求鏈的推動(dòng)力將來自消費(fèi)者，而不是廠家。而從更大的企業(yè)的角度來看，C2B則是由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)所帶來的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)理念的變革，是一種商業(yè)模式的變革，也是一種新的技術(shù)生產(chǎn)方式，而僅僅針對(duì)特定人群的個(gè)性化定制,可能只是C2B模式的其中一個(gè)屬性。有人將C2B定義為：通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來改變B2c模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益；也有人稱其為“反向團(tuán)購(gòu)工所以,C2B將是由消費(fèi)者個(gè)性化所帶來的一場(chǎng)提高消費(fèi)者議價(jià)能力的浪潮。

.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，有71%的受訪者知道什么是體驗(yàn)式消費(fèi)；而在進(jìn)行消費(fèi)之前，有63.6%的人愿意先進(jìn)行體驗(yàn)。這說明體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入人們的生活中，并且開始在旅游業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)為代表的很多行業(yè)都占有重要的比重。

舉一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的例子：去蛋糕店買一個(gè)蛋糕可能只要200元，但如果蛋糕店給你提供體驗(yàn),為你提供食材和工具，指導(dǎo)你親手做蛋糕，這一過程可能要收400元。價(jià)格翻了一倍但肯定有人愿意體驗(yàn)，比如給朋友過生日時(shí)和朋友一起做一個(gè)蛋糕，所帶來的情感性價(jià)值更大于蛋糕本身。再對(duì)這一體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)：給體驗(yàn)者發(fā)一個(gè)蛋糕師的榮譽(yù)證書，乂給消費(fèi)者帶來了符號(hào)性的價(jià)值。新時(shí)代的消費(fèi)者所追捧的體驗(yàn)式消費(fèi)所包含的附加價(jià)值可能遠(yuǎn)大于所購(gòu)買的產(chǎn)品本身。

標(biāo)簽：包頭樂山晉中甘南龍巖那曲唐山信陽(yáng)

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