中文字幕人妻中文av不卡专区,香蕉视频下载污污,加勒比无码在线综合

許多著名公司都將服務作為-種戰(zhàn)略?為客戶提供匕乘服務增加客戶黏性BarlowandStewart(200I)提出四種‘客戶服務策略:①客戶眼務是一種作必需的、額外的服務.這種服務是有成本的,fe要應用在短期交易方面;②客戶限務作為一種必不可少的策略.即由于競爭對手提供了服務，所以己方也需要提供,并認為服務是一種成本,而非市場投資；③客戶服務作為獲得競爭優(yōu)勢的策略即認為服務是一種開發(fā)市場的戰(zhàn)略舉措：④客戶服務作為品牌表現(xiàn)的策略即認為服務是組織至關重要的力.而是發(fā)揮品牌作用的手段。在對服務看法方面,許多企業(yè)認為服務能夠增加產(chǎn)品差異性.從而提升競爭優(yōu)勢.但有些企業(yè)認為服務就是一種成本。

企業(yè)采用的服務策略與品牌生命力密切相連品牌是企業(yè)產(chǎn)品的獨特標忐,代表著企業(yè)產(chǎn)品與其他競爭產(chǎn)品的差異化,也是訂單資格標準的具體表現(xiàn)形式.當一個產(chǎn)品具有品牌時?產(chǎn)品質(zhì)量、功能和服務等就印上r品牌標志。消費者購買品牌產(chǎn)品時不僅購買了產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和外觀而且也購買了與品牌相關的服務.這就是消費者愿意購買品牌產(chǎn)品的重要原因。

由于與產(chǎn)品相關的屬性(如質(zhì)量和成本)可在封閉的工廠系統(tǒng)中完成.容易控制.因此，品牌的質(zhì)地和成本常常是比較確定的。由于客戶參與產(chǎn)品服務過程,而客戶乂具有差異性，企業(yè)總是面臨服務能否代表品牌形象的挑戰(zhàn),這也是許多制造企業(yè)忽略或不提供更多服務的關鍵因素。將產(chǎn)品品牌與客戶體驗相結(jié)合?形成品牌化的客戶服務戰(zhàn)略,將有助于企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取。品牌化的客戶服務他夠進一步體現(xiàn)產(chǎn)品的差異化特點.它是獨特的、能夠傳遞核心的品牌取諾.必須是有意識的傳遞(BarlowandStewart.2004)o換句話說，如果品牌承諾的產(chǎn)品質(zhì)址或服務沒有達到既定的標準的話.品牌可能就離死亡不遠了。

標簽：長沙南通成都廊坊滁州汕頭烏蘭察布商丘

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《品牌與客戶服務》，本文關鍵詞品牌,與,客戶服務,品牌,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。

品牌與客戶服務

四合一精品企业网站建设

¥888元限时抢购

立即咨询 快速购买

企业400电话

合计11份范本：公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议