以CTI（計(jì)算機(jī)電話集成）為核心模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)IVR（交互式語音應(yīng)答）、ACD（自動(dòng)呼叫分配）、CMS（呼叫管理系統(tǒng)）、板卡+工控機(jī)、Customer Database（用戶數(shù)據(jù)庫）的統(tǒng)一管理。呼叫管理系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)——
對(duì)呼叫進(jìn)行監(jiān)控
對(duì)座席進(jìn)行監(jiān)控
對(duì)ACD組進(jìn)行監(jiān)控管理
座席呼入/呼出話務(wù)實(shí)時(shí)錄音系統(tǒng)
對(duì)各地呼叫中心進(jìn)行監(jiān)控
呼叫中心現(xiàn)場消息發(fā)布功能
報(bào)表輸出系統(tǒng)
標(biāo)簽：龍巖 咸陽 湘潭 江西 延邊 長春 黃山 菏澤
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《同力信通建設(shè)雅酷時(shí)空電子商務(wù)呼叫中心項(xiàng)目》，本文關(guān)鍵詞 同力,信通,建設(shè),雅酷,時(shí)空,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
