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屈臣氏蒸餾水使用易寶客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)方案

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由屈臣氏集團(tuán)創(chuàng)立的屈臣氏蒸餾水以生產(chǎn)蒸餾水而聞名香港,現(xiàn)為和記黃埔有限公司之全資附屬機(jī)構(gòu)。屈臣氏蒸餾水的業(yè)務(wù)自數(shù)年前已拓展到中國市場,目前在北京、上海、廣州、東莞及深圳五大城市均設(shè)有重點(diǎn)管理辦事處。

  作為世界知名的優(yōu)質(zhì)蒸餾水供貨商,屈臣氏蒸餾水屢求創(chuàng)新為顧客帶來驚喜,并深信力臻完美的產(chǎn)品及服務(wù)才能鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位。在2008年十一月,屈臣氏蒸餾水決定把易寶動(dòng)力資訊(易寶通訊之全資附屬公司)的偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心方案及自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVRS)引入其北京的客戶服務(wù)中心,用以提升中心的表現(xiàn)及為擴(kuò)展更多的互動(dòng)市場推廣活動(dòng)作準(zhǔn)備。

  屈臣氏蒸餾水在香港的客戶中心多年來在穩(wěn)健的偉思聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)平臺上成功運(yùn)作,因此對易寶提供的系統(tǒng)及服務(wù)深具信心,確切體驗(yàn)到偉思系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)- 全功能、易于使用,及為企業(yè)帶來的效益。其后,屈臣氏蒸餾水更決定于中國北京的客戶中心再次實(shí)施偉思方案。

  易寶動(dòng)力資訊有限公司總經(jīng)理梁文輝先生稱:「很榮幸能夠與屈臣氏蒸餾水再次合作,提供易寶客戶聯(lián)絡(luò)中心十多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)所研發(fā)出來的系統(tǒng)及服務(wù)。相信這個(gè)具操作成本效益、穩(wěn)定及全功能的平臺,必能為屈臣氏蒸餾水帶來更優(yōu)秀的客戶服務(wù)及獲取更高的客戶滿意度。易寶抱著跟屈臣氏蒸餾水相同的宗旨,一直以來都持續(xù)創(chuàng)新求變,不斷提升偉思系統(tǒng)去配合客戶需求,期待今次和屈臣氏蒸餾水的合作繼續(xù)帶來雙贏效益。

標(biāo)簽:徐州 阜新 來賓 湘西 遂寧 隴南 三門峽 衡陽

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