江蘇鴻信呼叫中心成功應(yīng)用于天瑞儀器有限公司客服熱線(xiàn)，為企業(yè)提供全方位的客服關(guān)系管理平臺(tái)。為企業(yè)梳理良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。
江蘇天瑞儀器股份有限公司是具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技企業(yè)。旗下?lián)碛斜本┌铞蝹I(yè)公司和深圳天瑞儀器公司兩家全資子公司?？偛课挥陲L(fēng)景秀麗的江蘇省昆山市陽(yáng)澄湖畔。公司被授予 江蘇省高新技術(shù)企業(yè)”，江蘇省軟件企業(yè)”，江蘇省科技創(chuàng)新示范企業(yè)”，江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。產(chǎn)品具有國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)水平，X熒光光譜儀系列產(chǎn)品被認(rèn)定為國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”和江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”。產(chǎn)品品種齊全，為環(huán)境保護(hù)與安全、工業(yè)測(cè)試與分析及其它領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)解決方案。
江蘇鴻信承建天瑞儀器客服熱線(xiàn)，功能有客戶(hù)關(guān)系管理，記錄每個(gè)來(lái)電的信息，并能在下次來(lái)電時(shí)對(duì)以前的信息進(jìn)行展示。自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，在無(wú)人值班的時(shí)候能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)語(yǔ)音。自動(dòng)呼叫分配。全程監(jiān)控錄音，對(duì)所有的來(lái)電能全程錄音，對(duì)客服人員進(jìn)行通話(huà)監(jiān)督。統(tǒng)計(jì)報(bào)表、來(lái)電彈屏等功能，利用鴻信呼叫中心不僅極大的提高了客服部門(mén)的工作效率，同時(shí)也將企業(yè)和消費(fèi)者提供了良好的溝通橋梁。
