今天中國領(lǐng)先的呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通（http://www.ti-net.com.cn/）對外宣布，公司基于云計(jì)算saas模式的托管呼叫中心服務(wù)優(yōu)化和升級版本正式發(fā)布，新版本不僅功能強(qiáng)勁，T-Care服務(wù)能力將更加完美。
據(jù)悉，升級服務(wù)”是天潤融通T-care服務(wù)”的重要組成部分。通過升級，天潤融通客戶將得到多種新增功能和服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化。而且，與傳統(tǒng)呼叫中心廠商收費(fèi)慣例不同，此次升級服務(wù)均為免費(fèi)提供。
業(yè)內(nèi)人士表示，天潤融通是國內(nèi)最早提供托管呼叫中心服務(wù)的企業(yè)，T-care服務(wù)作為業(yè)界首個(gè)呼叫中心服務(wù)品牌，已經(jīng)受到業(yè)界高度認(rèn)可。目前該服務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于百度、慧聰網(wǎng)、雅虎360、開心網(wǎng)等幾千家知名客戶，此次升級將使T-Care服務(wù)能力更加完善成熟。
T-care服務(wù)，整合了呼叫資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理、電信資源管理、安全性管理、日常維護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)，可保障企業(yè)呼叫中心運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性、安全性，讓企業(yè)專注自身業(yè)務(wù)經(jīng)營，無需投入人力、物力和財(cái)力進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)。
據(jù)介紹，天潤融通由寬帶資本投資，是目前云計(jì)算企業(yè)中少有的已經(jīng)開始盈利的公司。對此次發(fā)布的升級產(chǎn)品，天潤融通并未透露具體價(jià)格。據(jù)知情人透露，對已經(jīng)服務(wù)的老客戶，天潤融通將免費(fèi)為其提供升級和優(yōu)化服務(wù)。
