對(duì)企業(yè)而言,使用這種集中平臺(tái)式的呼叫中心,可取得的效果:
?。?)全國(guó)統(tǒng)一接入提升企業(yè)服務(wù)形象
通過(guò)采用400號(hào)段的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入方式,可以有效地改善企業(yè)服務(wù)形象,提高企業(yè)知名度,增加企業(yè)客戶(hù)的信任;
?。?2)快速建立企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)
通過(guò)廣通云呼叫中心平臺(tái),企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)迅速建立企業(yè)自已的呼叫中心服務(wù),而不必花很多時(shí)間建立自已的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng),充分保證了對(duì)企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展的快速響應(yīng);
( 3)降低服務(wù)成本,有效地管理資源
通過(guò)廣通云呼叫中心平臺(tái),企業(yè)在建立自已的呼叫中心服務(wù)時(shí),可以有效地減少投入成本,在座席數(shù)量擴(kuò)展或減少時(shí)也有很大地靈活性,座席的類(lèi)型也不必使用傳統(tǒng)呼叫中心的專(zhuān)用座席,而可以使用普通市話(huà)或手機(jī)來(lái)當(dāng)座席電話(huà),低成本地實(shí)現(xiàn)24小時(shí)企業(yè)熱線(xiàn)服務(wù),有效利用企業(yè)現(xiàn)有資源。
( 4)針對(duì)分布式座席部署的快速實(shí)現(xiàn)
針對(duì)企業(yè)分布式座席應(yīng)用的特點(diǎn),廣通云呼叫中心可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成部署,企業(yè)無(wú)需增加更多的投入,只需要座席電腦和一部話(huà)機(jī)就可以建立。分布式座席之間可以做到集中式管理;
北京華鐵廣通電信技術(shù)公司是一家致力于為企業(yè)級(jí)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的通信及通信增值服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商,公司擁有遍布全國(guó)的呼叫中心電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施,以及國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、運(yùn)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)平臺(tái),為上百個(gè)行業(yè)的幾萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)提供各種通信服務(wù)。
為在不斷發(fā)展中的裝修裝飾行業(yè)及其它相關(guān)行業(yè)提供最好最強(qiáng)的技術(shù)和服務(wù)支持,是廣通云呼叫中心的宗旨,在此和廣大業(yè)內(nèi)人士共勉。