上海易沃升級廬山風景區(qū)呼叫中心

廬山風景區(qū)位于江西北部九江市南，北臨長江，東瀕鄱陽湖，歷代無數(shù)名人登游廬山，為廬山留下了4000多首詩詞、400多處摩崖題刻和浩如煙海的著述、畫卷和書法作品，使廬山享有文國詩山”的雅號，同時容納了不同的宗教，擁有獨特的宗教文化。廬山風景秀美，多奇峰峻嶺，懸崖峭壁，千姿百態(tài)，植被資源豐富，氣候溫和宜人，也是全國著名的避暑勝地，吸引了世界各地的游客慕名前來。 廬山風景區(qū)客服中心建設(shè)于2010年，由上海易沃公司根據(jù)客戶的需求搭建的集語音導(dǎo)航、錄音、來電彈屏及客戶管理等的呼叫中心平臺，主要為景區(qū)的廣大游客提供景點咨詢、投訴受理、應(yīng)急救援、旅游介紹等，幫助景區(qū)與游客之間搭建起暢通的信息體系，對提升整個廬山景區(qū)的服務(wù)水平起到了積極的推動作用。

日前，廬山風景區(qū)與我公司達成了新一輪的合作，為廬山風景區(qū)進一步升級了呼叫中心平臺系統(tǒng)， ，根據(jù)景區(qū)的要求改善系統(tǒng)平臺存在的不足，提高整個客服中心的也為游客提供更好地旅游服務(wù)體驗。