天津藍點科技發(fā)展有限公司作為天津本地唯一家擁有自主研發(fā)能力的呼叫中心廠家，多年來一直致力于打造適合企業(yè)自身特點的呼叫中心系統(tǒng)，成功實施于多家大中小型企業(yè)，樹立了良好的產(chǎn)品口碑，以做天津本地呼叫中心第一品牌 創(chuàng)國內(nèi)呼叫中心知名品脾”為目標，將為更多的企業(yè)量身打造呼叫中心系統(tǒng)，服務到更多的企業(yè)中去！
藍點呼叫中心的設計理念是：量身定做！藍點呼叫中心的設計理念更多的是以企業(yè)自身的業(yè)務需求為出發(fā)點，圍繞企業(yè)業(yè)務特點架構呼叫中心系統(tǒng)，將呼叫中心系統(tǒng)完美的與企業(yè)業(yè)務相結合，真正的能幫助企業(yè)利用呼叫中心創(chuàng)造更高的利潤，更好的口碑，樹立更好的企業(yè)形象！
藍呼叫中心系統(tǒng)-語音系統(tǒng)平臺幫助企業(yè)構建一個完全融合支持全業(yè)務接入的一體化呼叫 中心平臺，功能涵蓋PBX、CTI、ACD、IVR、REC、OC、TTS等核心模塊，為用戶提供了一個高穩(wěn)定性、高集成性、高擴展性、高開放性的統(tǒng)一 內(nèi)核、統(tǒng)一邏輯和共享數(shù)據(jù)”的呼叫中心基礎平臺。
藍點呼叫中心系統(tǒng)-座席應用平臺提供了呼入受理、工單流轉、電話營銷、客戶服務等模 塊，幫助企業(yè)構建統(tǒng)一的客戶資料平臺，通過客戶資料，對客戶分類，提供個性化服務，以達到充分理解客戶需求，快速響應客戶需求，改善客戶關系，提高客戶滿 意度的目的；通過CTI技術彈屏，快速搜索用戶交易歷史，建立協(xié)同運作的銷售，市場活動，客戶服務管理平臺；完善的電話營銷平臺，規(guī)范銷售、市場活動以及 客戶服務的流程，實現(xiàn)銷售，市場活動自動化管理，大大地降低銷售成本，真正使呼叫中心從消費中心”轉變?yōu)槔麧欀行?rdquo;。
藍點呼叫中心系統(tǒng)-運營與管理平臺實現(xiàn)了運營管理的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)了運營管理從粗放到精細、從事后到實時、從分散到集中化的管理模式。有效提高大規(guī)模集中化客服中心的管理水平，降低運營成本。
