經(jīng)過(guò)幾年的培育，目前400系統(tǒng)的建設(shè)的要求越來(lái)越高，一個(gè)成熟的400系統(tǒng)集成商，為了更好的服務(wù)使用400號(hào)碼資源的客戶，往往面臨著兩個(gè)方面的問(wèn)題：一個(gè)是隨著用戶數(shù)的增多，系統(tǒng)的容量激增，對(duì)穩(wěn)定性的穩(wěn)定性提出很高的要求，一個(gè)是如何為400號(hào)碼客戶提供豐富的服務(wù)，結(jié)合當(dāng)時(shí)的外呼及會(huì)議系統(tǒng)等應(yīng)用熱點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)增強(qiáng)400客戶的粘性和忠誠(chéng)度。
目前隨著400系統(tǒng)集成商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，系統(tǒng)集成商越來(lái)越認(rèn)識(shí)到400系統(tǒng)的建設(shè)主要取決于以下三個(gè)方面：
1、硬件的選擇
早期的400系統(tǒng)建設(shè)，基于成本考慮，初期時(shí)硬件一般都采用板卡，隨著系統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)展，慢慢的板卡在大容量上面的一些不足表現(xiàn)越來(lái)越明顯，比如規(guī)模達(dá)到32E1以后，插板式的擴(kuò)容方式在維護(hù)上比較麻煩，并且穩(wěn)定性也不令人滿意，近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)一體化媒體交換機(jī)的快速發(fā)展，在大容量的400應(yīng)用上，采用大容量的媒體交換機(jī)逐步替換板卡已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，由于是分布式的一體化交換機(jī)，單獨(dú)的硬件徹底擺脫了插卡式板卡的不穩(wěn)定，并且在后期的升級(jí)擴(kuò)容上更加方便和穩(wěn)定。
2、軟件的選擇（專(zhuān)業(yè)化）
早期的400系統(tǒng)建設(shè)，提供給用戶的業(yè)務(wù)也比較簡(jiǎn)單，主要就是電話呼入呼出功能，因此很多400系統(tǒng)集成商都是自己針對(duì)某種硬件，以做項(xiàng)目的方式把硬件功能緊密的集成到400系統(tǒng)中去，隨著400系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這種緊密偶爾的項(xiàng)目式做法，越來(lái)越難適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化的需求，一旦業(yè)務(wù)有變動(dòng)，整個(gè)系統(tǒng)需要從底層進(jìn)行修改和測(cè)試，所以近年來(lái)很多400系統(tǒng)集成商為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，慢慢都把重心轉(zhuǎn)到最終用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)內(nèi)容上來(lái)，而把專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音功能部分交由語(yǔ)音中間件來(lái)完成，由于專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音中間件充分考慮了業(yè)務(wù)和語(yǔ)音能力的分離，因此能更好的快速適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，其穩(wěn)定性和擴(kuò)充性也遠(yuǎn)好于早期的緊耦合的方式。
3、如何在400系統(tǒng)中提供增值業(yè)務(wù)（專(zhuān)業(yè)化）
前面提到，早期的400系統(tǒng)建設(shè)，其業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單和單一，近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越豐富和多樣化，如近年來(lái)的熱點(diǎn)應(yīng)用，包括自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)、呼叫中心和企業(yè)辦公一體化的綜合企業(yè)應(yīng)用，等等。
如何盡可能的為400用戶提供切合實(shí)際的應(yīng)用和服務(wù)，提供簡(jiǎn)單靈活的多租戶管理，如何增強(qiáng)400用戶的粘性，也是400系統(tǒng)建設(shè)是否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。
朗深UniMedia語(yǔ)音中間件，和諸多400系統(tǒng)集成商建立了深入的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，很好的滿足了400系統(tǒng)集成商在建設(shè)方面的關(guān)鍵需求，憑借自己多年在呼叫中心領(lǐng)域的積累，得到了400系統(tǒng)集成商的信任和信賴(lài)。目前已經(jīng)和上海、廣州等幾家國(guó)內(nèi)資深的400系統(tǒng)集成商建立了深入合作，成功替換了他們前期的所有基于板卡硬件的系統(tǒng)，取得了很好的效果。
