過(guò)去，人們買(mǎi)票需到購(gòu)票點(diǎn)排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，而現(xiàn)在，只要端坐家中，輕點(diǎn)鼠標(biāo)、撥個(gè)電話，即可足不出戶(hù)，訂購(gòu)機(jī)票、火車(chē)票、各類(lèi)演出賽事門(mén)票……其差別”不可同日而語(yǔ)。與傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)、電話形式的訂票快捷又方便，正日益普及，成為年輕人訂票的首選方式。聚橙網(wǎng)，就是其中一家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話的形式輕松完成演出票務(wù)預(yù)定的網(wǎng)站。聚橙網(wǎng)海量聚集了全國(guó)各類(lèi)演出票務(wù)，體育賽事，并以票務(wù)，演出和活動(dòng)為產(chǎn)品主軸，創(chuàng)造了全新的社交網(wǎng)站綜合電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。
網(wǎng)上訂票的快捷與方便建立在穩(wěn)定可靠的服務(wù)平臺(tái)之上。不中斷地為客戶(hù)提供持續(xù)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是電子商務(wù)企業(yè)在眾多電商中脫穎而出的首要條件。為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，聚橙網(wǎng)攜手美國(guó)奧迪堅(jiān)，建立了全新的呼叫中心客服系統(tǒng)。奧迪堅(jiān)的快速上線，開(kāi)放式的SDK開(kāi)發(fā)端口，專(zhuān)業(yè)的原廠服務(wù)，以及優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)穩(wěn)定性，受到了聚橙網(wǎng)的推崇。奧迪堅(jiān)的工程師將聚橙網(wǎng)往年的客戶(hù)數(shù)據(jù)順利平移到新的奧迪堅(jiān)呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)里，上線的同時(shí)，不影響聚橙網(wǎng)的日常業(yè)務(wù)。上線后，客服可以在新的客服平臺(tái)上，為客戶(hù)提供更完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，出色的報(bào)表功能，可以為聚橙網(wǎng)分階段的對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)客服的工作進(jìn)行科學(xué)的KPI考核。讓后續(xù)的管理工作，更加輕松，高效。
此次聚橙網(wǎng)呼叫中心的革新，預(yù)示著將會(huì)迎來(lái)更大的商機(jī)。聚橙網(wǎng)將會(huì)成為國(guó)內(nèi)首屈一指的演藝行業(yè)的集成者，為更多的文化青年提供更高品質(zhì)的文化生活。奧迪堅(jiān)也期待用專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為更多企業(yè)提供最合適的呼叫中心解決方案，與更多企業(yè)一起攜手共進(jìn)。
