強(qiáng)訊科技為和睦家醫(yī)院搭建呼叫中心系統(tǒng)

和睦家醫(yī)療集團(tuán)是是美國納斯達(dá)克上市公司美中互利旗下在華具備高水平的開拓性醫(yī)療機(jī)構(gòu)；是中國境內(nèi)第一家按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立、診療技術(shù)領(lǐng)先的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在北京、上海、廣州、天津、香港和德國都設(shè)有代表處。

為了提高用戶體驗(yàn)，解決傳統(tǒng)掛號及預(yù)約排隊(duì)難、時(shí)間長的問題。和睦家醫(yī)院（上海）特委托強(qiáng)訊科技為其打造全新的400電話預(yù)約咨詢中心。強(qiáng)訊科技作為一家專業(yè)的呼叫中心廠商，在詳細(xì)了解用戶的需求及業(yè)務(wù)流程后，量身為其打造了一套預(yù)約呼叫中心系統(tǒng)，平臺方面提供完善的語音導(dǎo)航、來電排隊(duì)，電話自動錄音功能，業(yè)務(wù)方面座席CRM上面完全貼合客戶業(yè)務(wù)需求，快遞完成預(yù)約登記；管理方便提供了大屏監(jiān)控，話務(wù)報(bào)表質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢等相關(guān)功能。大大提高了預(yù)約速度及用戶預(yù)約的便捷度。贏得客戶用戶的一制好評。