呼叫中心語音催繳話費(fèi)功能
自動(dòng)電話語音通知系統(tǒng)、自動(dòng)語音應(yīng)答（查詢）系統(tǒng)到期需交話費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)語音提示用戶，對過期還沒有交款的用戶，則系統(tǒng)自動(dòng)降低該用戶服務(wù)等級(jí)，交完款后系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)來有等級(jí)。
對需要繳費(fèi)的用戶，分幾種方式處理:
A.對二級(jí)部門及直屬單位，可設(shè)每月包干費(fèi)，包干費(fèi)余額小于限額時(shí)，語音提示設(shè)定的單位負(fù)責(zé)人的號(hào)碼，包干費(fèi)用完時(shí)，降低為普通電話的等級(jí)，每月一日自動(dòng)恢復(fù)原等級(jí);
B.對領(lǐng)導(dǎo)電話不控制，不提示;
C.對普通辦公電話，每月包干費(fèi)余額小于限額時(shí)，語音提示，包費(fèi)用完后，自動(dòng)降低分機(jī)等級(jí)，包干費(fèi)余額不結(jié)轉(zhuǎn)，每月一日恢復(fù)原等級(jí);
D.對住宅電話，預(yù)繳款余額小于限額或小于零時(shí)，語音提示，到每月結(jié)帳日對未繳費(fèi)的分機(jī)，自動(dòng)降低分機(jī)等級(jí)，繳款后恢復(fù)原等級(jí)。
對二級(jí)部門及直屬單位是否控制包干費(fèi)的設(shè)置；
對分機(jī)的控制類別，包干費(fèi)，月補(bǔ)貼，升降等級(jí)的設(shè)置；對住宅電話的預(yù)繳款的輸入。
標(biāo)簽：衡水 鹽城 舟山 黃山 呼和浩特 昌都 松原 南昌
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