遠(yuǎn)特科技為多家車廠提供前裝T終端、專業(yè)TSP運(yùn)營服務(wù),由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶比以前有了更高的選擇，而客戶的需求和客戶服務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)遠(yuǎn)特提供的TSP客戶服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶服務(wù)呼叫中心的需求讓遠(yuǎn)特科技與強(qiáng)訊科技聯(lián)手打造了”遠(yuǎn)特TSP運(yùn)營服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)”利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓客戶服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍.
自系統(tǒng)上線以來,遠(yuǎn)特TSP運(yùn)營服務(wù)的客服運(yùn)用到車載導(dǎo)航的服務(wù)中，消費(fèi)者反映良好,我們的自動(dòng)語音應(yīng)答和智能分配坐席員接聽。,提高了消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，樹立良好的服務(wù)平臺(tái)形象,并且降低了服務(wù)成本.我們的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有效地管理資源,提高了服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表.我們的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng),保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源,為企業(yè)提供市場(chǎng)分析數(shù)據(jù),在穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行中我們期待著與客戶的雙贏.
