據(jù)悉，近日巨人網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)呼叫中心引入普強(qiáng)大數(shù)據(jù)方案，及時有效的解決用戶問題，進(jìn)一步實現(xiàn)其一切以玩家為出發(fā)點(diǎn)”的宗旨精品戰(zhàn)略。
巨人網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于2004年11月18日，是一家以網(wǎng)絡(luò)游戲為發(fā)展起點(diǎn)，集研發(fā)、運(yùn)營、銷售為一體的綜合性互動娛樂企業(yè)，2016年3月首屆嘉年華上DAU突破1000萬。巨人網(wǎng)絡(luò)客服中心多次作為游戲行業(yè)代表，榮獲金音獎中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”。
普強(qiáng)信息技術(shù)（北京）有限公司是一家以智能語音識別和語言處理技術(shù)產(chǎn)業(yè)化為主要發(fā)展方向的新銳科技公司，是以中文為主的智能語音和語言核心技術(shù)提供商、應(yīng)用方案提供商、云平臺服務(wù)提供商。2009年成立于美國加州硅谷，2010年設(shè)立中國運(yùn)營公司。在硅谷和中關(guān)村均建設(shè)有技術(shù)研發(fā)中心，集合了語音識別、語言處理和云計算技術(shù)領(lǐng)域世界級專家，擁有一流的研究及工程團(tuán)隊，并與美國卡內(nèi)基美隆大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中科院等科研機(jī)構(gòu)共建了聯(lián)合實驗室。
