英國電訊龍頭沃達豐將把南非2000個客服呼叫中心工作搬回英國

英國電訊龍頭沃達豐(Vodafone)宣布，計劃將南非的客戶服務(wù)工作搬回英國，預計將在曼徹斯特、英格蘭北部、蘇格蘭及威爾斯新增約 2100 個新的客戶服務(wù)職位。Vodafone 將于未來兩年投資約20億英鎊提升英國的客戶服務(wù)，上述的搬遷為該計劃的其中一部分。Vodafone過往將通訊及技術(shù)部門設(shè)立在低勞動成本的國家，例如印度、菲律賓及南非。不過，隨著上述國家的勞動成本有上升趨勢，不少國際通訊公司都計劃將客戶服務(wù)部門撤回至本國。