SparkleComm呼叫中心的形式和規(guī)模多種多樣，從沒(méi)有正式將自己視為呼叫中心的非正式團(tuán)隊(duì)，到在全球不同地點(diǎn)設(shè)有代理商的復(fù)雜的企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)；無(wú)論規(guī)模大小，任何團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都是提供建立和維持有利的關(guān)系，令人滿意的客戶體驗(yàn)。SparkleComm呼叫管理，圍繞這個(gè)層面，我們可以從呼叫中心解決方案中最熱門的功能來(lái)管理。
優(yōu)化客戶體驗(yàn)的工具
生產(chǎn)力工具使代理和主管可以做出明智的決定并提供及時(shí)的服務(wù)。座席可以有效的從桌面處理呼叫，使用更少的步驟執(zhí)行常見的操作，并減少呼叫處理中的錯(cuò)誤，從而獲得最佳的客戶體驗(yàn)。
面向未來(lái)的投資保護(hù)
1.通過(guò)本地或云中的靈活部署選項(xiàng)來(lái)確保滿足當(dāng)前和將來(lái)的需求。隨著您的呼叫中心的發(fā)展或流量的增加，可以輕松地上下擴(kuò)展。
2.通過(guò)與您的PBX和UC或外部應(yīng)用程序（包括CRM）集成的SparkleComm呼叫中心解決方案，將運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性和供應(yīng)商集成成本降至最低。選擇一套完善的SparkleComm呼叫中心來(lái)滿足業(yè)務(wù)需求，則最終將降低您的總擁有成本（TCO）。增加彈性和高可用性。
3.通過(guò)提供準(zhǔn)確、不間斷、強(qiáng)大，高度彈性的解決方案，來(lái)確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性，并在發(fā)生硬件故障或網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)不會(huì)丟失報(bào)告或?qū)崟r(shí)信息。
4.優(yōu)秀的SparkleComm呼叫中心解決方案是可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)交互、先進(jìn)的路由算法、勞動(dòng)力管理工具等多種功能，幫助您的團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作，始終提供著平穩(wěn)，積極的客戶體驗(yàn)。
勞格SparkleComm的呼叫中心解決方案就專為用戶的需求而設(shè)計(jì)，可在用戶的呼叫中心基礎(chǔ)上提供語(yǔ)音通信、呼出撥號(hào)、員工管理，呼叫記錄和質(zhì)量監(jiān)控等功能。確保滿足用戶的需求，現(xiàn)在大部分企業(yè)都選擇通過(guò)勞格SparkleComm統(tǒng)一通信這樣的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題和保護(hù)企業(yè)將來(lái)的投資。
