秋冬天氣干燥，來一碗滋喉潤肺的青紅蘿卜湯總沒有錯(cuò)。選身形健美年富力強(qiáng)的大白蘿卜一個(gè)，紅撲撲硬邦邦沉甸甸的紅蘿卜兩個(gè)，豬腿精肉半斤，蜜棗四個(gè)，陳皮一小塊，打開電磁爐往死里燉它一個(gè)下午，禮成。夜晚聽著北風(fēng)，飲著鮮湯，既可以醫(yī)肚亦不忘美容。
但又有更講究的人說了：蘿卜是“破氣”的東西，女人若身體不好還是補(bǔ)氣養(yǎng)血為要，紅棗桂圓顯然是好東西，但紅棗多了也燥，不如鮑魚或敏（音）魚膠，后者原料要到潮汕一帶搜尋，洗好下點(diǎn)冰糖，同樣北風(fēng)呼呼的夜晚，闊太太雪膚花貌參差是。
是了，這就是客戶與客戶服務(wù)的類似關(guān)系，如同《甲方乙方》里那句著名的臺(tái)詞：“只要是群眾喜聞樂見的，就是我們樂于奉送的。”大長今之所以為萬千男人寵愛癡迷，就是她不顧一切把事情做到最好，即使面對(duì)爐子，也能喃喃自語永不放棄，哪怕是一根蔫蘿卜，一條酸白菜，一段臭咸魚也燒到爐火純青、無以復(fù)加的地步。一般來說，給病愈的人補(bǔ)身體蒸個(gè)肉餅湯（肉碎與姜末的燉品）已經(jīng)很讓客戶感動(dòng)了，索性再做得狠一點(diǎn)，翻箱倒柜搞出幾條平時(shí)根本想不起吃的冬蟲夏草，一碗熱乎乎地給人端將上去，如果受用的是大權(quán)在握的皇太后，就是想搞宮廷政變也有一二分的把握了。
老一輩客戶服務(wù)經(jīng)理們常說一句話：客戶就是上帝。其實(shí)又未必哦，因?yàn)樯系燮鸫a是個(gè)有智慧有涵養(yǎng)的人，哦，不是人是神，這樣說等于設(shè)定了一條一廂情愿的底線：客服是可以和客戶講道理的。這怎么可能？！請(qǐng)問在座誰沒有遇到過蠻不講理唧唧歪歪以怨報(bào)德胸?zé)o點(diǎn)墨的無良上司？你受他的氣，無非因?yàn)橥ㄟ^他的手支了你每月的銀子，況大多還不是他自己口袋的錢？那么客戶就更牛了，他掏的是他自己口袋里的錢，因此講不講道理是沒什么一定的，全憑客服自己的運(yùn)氣造化了。
還有個(gè)客服殷勤過度而導(dǎo)致失敗的例子，是蠟筆小新的爸爸做痔瘡手術(shù)，小新恨不得能昭告天下，弄了一大群街坊姑婆來給羞答答的爸爸送行，爸爸腆著臉皮走到街口，遇見兩個(gè)好漂亮的學(xué)生MM主動(dòng)跟自己打招呼，才算恢復(fù)了一點(diǎn)自信，沒想到兩個(gè)女孩子嘴里蹦出來的又是：“加油哦！你一定要努力哦！”之類的勵(lì)志名言，圍繞的還是痔瘡手術(shù)的事，可憐的小新爸爸昏厥崩潰中……這個(gè)故事告訴我們的客戶服務(wù)代表另一個(gè)道理：過猶不及。
好可惜，最近鬧禽流感，到處吃飯點(diǎn)菜都不能隨性，才知道平時(shí)主要以大型肉類進(jìn)食的我也遭遇了不便，至少雞湯這一廣泛施用的燒菜原料,一下子變得四海之內(nèi)皆困惑。雖然大家都知道，經(jīng)過長時(shí)間的高溫，病毒早就扛不住了，可還是忍不住瞎擔(dān)心。回想那天跟一群好吃佬下館子，居然有人點(diǎn)了鴨脖子，大家渾若無事沒人提流感的事，一盤鴨脖子呼呼下去大半碟。我還在踟躇，被人喝道：“快吃呀！他們都吃了，你還能幸免？”多善解人意的客服啊，遂大快朵頤之。
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