主頁 > 知識庫 > 贏客戶心者贏天下

贏客戶心者贏天下

熱門標(biāo)簽:如何在地圖標(biāo)注公交車 綠色地獄亞馬遜之魂地圖標(biāo)注點(diǎn) 代理400電話辦理業(yè)務(wù) 地圖標(biāo)注成本多少錢 什么是外呼系統(tǒng) 百度地圖標(biāo)注營業(yè)執(zhí)照 六安400電話辦理流程 打電話機(jī)器人是什么軟件 遼陽外呼系統(tǒng)接口
  在營銷過程中,大家都熟悉幾個(gè)常規(guī)的定律:開發(fā)一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶要多化去5倍的費(fèi)用;你的20%左右的客戶帶來了你80%左右的收益;要想贏得客戶,就贏得客戶的心;互利互惠是買賣雙方得以長期合作的最高準(zhǔn)則;在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中,我們?nèi)巳硕际穷櫩停蛻簦?;客戶不總是對的,但他們都永遠(yuǎn)都是第一,是的,在這個(gè)客戶制勝的時(shí)代,贏客戶心者贏天下,那么,如何贏取客戶的心智呢?
  
  一、洞察和了解客戶的需求你必須了解你的客戶,包括個(gè)人資料和企業(yè)資料;你必須了解客戶真正或主要的需求是什么,其中有隱性的和顯性的需求,對于隱性的,需要引誘,對于顯性的,需要迎合;你必須隨時(shí)了解客戶的需求變化,這需要及時(shí)溝通和關(guān)注,與此同時(shí),你還的了解客戶的未來發(fā)展計(jì)劃。
  
  二、贏取客戶的信任信任是營銷忠誠的關(guān)鍵,要先把你和你的企業(yè)推銷給客戶,讓客戶更多了解;不斷增加你在客戶心中的分量;采用不同而適當(dāng)?shù)姆椒ê筒煌愋偷目蛻舸蚪坏?;讓你的客戶知道你有能力幫助他;你必須隨時(shí)付出更多的實(shí)際行動來證明自己的能力;客戶提出的或者是發(fā)現(xiàn)的與業(yè)務(wù)無最近關(guān)系的事,你要盡力而行,不能為則及時(shí)解釋;只有先取信,才有成交的可能。
  
  三、與客戶共成長在營銷的過程中,要風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),給客戶更多安全感;責(zé)任共負(fù),給客戶更多的信心;利益共享,給客戶更多激勵;遵守契約,履行合同,就能更多的獲得更多的預(yù)期回報(bào)。以客戶為尊,把客戶的利益放在首位;要服務(wù)好客戶,先把你的下屬也當(dāng)成客戶對待,(要使客戶滿意,先讓員工滿意,);要建立詳盡的客戶檔案,心中裝著客戶;組建一支高績效的銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)助客戶不斷發(fā)展;對大客戶要給予特殊的激勵政策;要幫助新客戶進(jìn)行效益比較,給客戶看得見的利益;要把買賣關(guān)系變成朋友關(guān)系,并不斷增加感情儲蓄;永遠(yuǎn)記??;投入和付出越多,回報(bào)就越多。
  
  四、不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)不斷開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品,不斷完善售前,售時(shí),售后服務(wù)體系(技術(shù)講座,客戶座談,技術(shù)指導(dǎo),技術(shù)咨詢,拜訪客戶,到貨及時(shí)等);耐心聆聽客戶建議,不斷收集整理市場信息,搶占市場空缺或制高點(diǎn);沒有最好,力求更好。
  
  五、處理好和競爭者的關(guān)系不要敵對,不要詆毀;不打價(jià)格仗;對方處于困難時(shí),不要落井下石;客戶投向另一個(gè)競爭者,不是客戶的錯(cuò),也不要責(zé)怪競爭者,你只能自身找原因;要塑造具有特色的產(chǎn)品和企業(yè)形象,和競爭者區(qū)別開,讓客戶作出選擇。
  
  當(dāng)然,要想贏取客戶的心,成功的背后有太多的淚水和汗水,失敗的幕后也有更多的無奈辛酸和感傷,只有把你的產(chǎn)品做的更好,把你的服務(wù)坐待周到,把你的營銷政策(包括價(jià)格等)制度得更能激勵員工和客戶,你才能真正贏得客戶,才能立于不敗之地。

標(biāo)簽:六盤水 湛江 玉溪 臺州 鎮(zhèn)江 佳木斯 樂山 嘉興

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《贏客戶心者贏天下》,本文關(guān)鍵詞  贏,客戶,心者,天下,贏,客戶,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《贏客戶心者贏天下》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于贏客戶心者贏天下的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章