呼叫中心干警的好幫手

日前，河北移動保定分公司與保定市公安局合作成功搭建公安呼叫中心”，在實現(xiàn)查詢、呼叫、統(tǒng)計分析等多項功能的同時，有效促進了公安系統(tǒng)集團網(wǎng)的重新整合。

保定分公司與市公安局搭建的公安呼叫中心”，一是實現(xiàn)了綜合查詢功能。通過與公安網(wǎng)內(nèi)原有主要信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)公安人、地、物、組織、案件”等五要素的查詢。全市一萬多干警全部使用移動警務(wù)通專用平臺，可以方便及時處理各種應(yīng)急辦公及突發(fā)案件。二是利用語音調(diào)度設(shè)備進行全面監(jiān)控。將原有公安專線電話和公安專網(wǎng)手機統(tǒng)一納入平臺管理，實現(xiàn)單人調(diào)度、多人調(diào)度、手機電話會議等功能。應(yīng)用短信、GPRS傳輸方式實現(xiàn)設(shè)備告警監(jiān)控。三是有效統(tǒng)一了對外號碼，提高了內(nèi)部轉(zhuǎn)接速度，提升整體辦公效率。四是接入方式方便市民記憶，借助信息化手段促進了公安系統(tǒng)便民服務(wù)水平的提升。