蘭州市七里河區(qū)啟動“民情通”呼叫服務(wù)中心

　人民網(wǎng)甘肅頻道5月6日訊近日，蘭州市七里河區(qū)西湖街道民情通”呼叫服務(wù)中心正式啟動運(yùn)行。這是七里河區(qū)不斷深化拓展民情流水線”工程的又一創(chuàng)舉，在全市開創(chuàng)了基層電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的先河。

　　近年來，七里河區(qū)積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)群眾，按照區(qū)委一街道一品牌、一社區(qū)一特色”的黨建工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，先后培育創(chuàng)設(shè)了兩代表一委員”民情聯(lián)絡(luò)站、居家養(yǎng)老夕陽紅”、四點(diǎn)半”工程等一系列在全市、全省乃至全國叫得響、拿得出、影響力大的黨建服務(wù)品牌。這些品牌的創(chuàng)立，不但為轄區(qū)群眾提供了全方位、多層次、高效率的服務(wù)，而且也進(jìn)一步探索創(chuàng)新了新形勢下街道社區(qū)黨建工作的新路子。民情通”呼叫服務(wù)中心是以現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，以信息服務(wù)為主導(dǎo)，以電話為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為市民提供24小時親情化服務(wù)的綜合平臺。民情通”呼叫服務(wù)中心將模擬街區(qū)和街區(qū)實(shí)景有效結(jié)合在一起，將全轄區(qū)電子視頻監(jiān)控、數(shù)字城管、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)警及處置、交互式服務(wù)評價(jià)等管理服務(wù)有機(jī)整合一起，全天候地對轄區(qū)重點(diǎn)地段、轄區(qū)單位、居民小區(qū)、樓群院落進(jìn)行監(jiān)控，為第一時間調(diào)度處置城市環(huán)境管理、治安管理、突發(fā)性事件方面的問題，提供了一個新載體。

　　民情通”呼叫服務(wù)中心還將街道承擔(dān)的城市管理、環(huán)境保護(hù)、社會治安、民政低保、計(jì)劃生育等部門的咨詢，集中到呼叫中心，中心設(shè)有一套電話語音傳真應(yīng)答系統(tǒng)和一套人工接線應(yīng)答系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時熱線咨詢。轄區(qū)居民足不出戶，只要拿起電話，撥打街道民情通”呼叫服務(wù)中心的24小時服務(wù)熱線，就可以迅速連通三維數(shù)字社區(qū)管理平臺，輕而易舉地獲得政策法規(guī)、社區(qū)黨建、就業(yè)扶持、殘疾優(yōu)撫、低保救助、廉租房申報(bào)、居民醫(yī)保、計(jì)生領(lǐng)證、綜合治理、城建衛(wèi)生等方面的公示信息，并以最快的速度辦好各類事項(xiàng)。（王麗）