春節(jié)前，您從華普公司辭職，三個(gè)月之后，您的身份已經(jīng)變成朗泰公司總裁，您當(dāng)初創(chuàng)辦朗泰公司的初衷是什么？目前您對(duì)朗泰公司在市場(chǎng)以及客戶(hù)心目中的定位是什么？是做產(chǎn)品的公司還是做服務(wù)的公司？
邵帥：
這三個(gè)問(wèn)題的順序我需要倒過(guò)來(lái)回答，今年最火的詞之一就是和諧”，早日建成社會(huì)主義和諧社會(huì)這是政府的戰(zhàn)略任務(wù)，朗泰的理想就是積極地為構(gòu)建和諧社會(huì)出一份力。朗泰人相信，美好而高效的溝通，是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要基礎(chǔ)，所以朗泰的使命是美好溝通、和諧社會(huì)（口號(hào)：心通信、新境界），所有企業(yè)都必須和自己的客戶(hù)相互溝通，企業(yè)內(nèi)部的日常工作也要有大量的溝通，而朗泰要做的就是通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的通信解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶(hù)美好溝通，提高溝通質(zhì)量、降低溝通成本、促進(jìn)社會(huì)和諧。所以朗泰是一個(gè)專(zhuān)注于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)通信解決方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的公司。
朗泰的愿景是要做企業(yè)通信建筑師，朗泰目前還只能算是企業(yè)通信的專(zhuān)家，離愿景還有段距離，朗泰正在腳踏實(shí)地的一步步的邁向這個(gè)目標(biāo)，朗泰的口號(hào)是心通信、新境界，重點(diǎn)是這個(gè)心，全體朗泰人相信同時(shí)也會(huì)做到用心的去為客戶(hù)著想、用心去做每一件事情。
我是朗泰公司的主要發(fā)起者之一，朗泰的成立是基于全體創(chuàng)業(yè)朗泰人共同的理想訴求，朗泰的理想是要做企業(yè)通信的建筑師”，我唯一做的是凝聚全體朗泰人堅(jiān)定的一起去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，而朗泰只是承載這個(gè)理想的一個(gè)平臺(tái)；工作至今我一直在做和企業(yè)通信有關(guān)系的代理分銷(xiāo)工作，接觸了大量的同類(lèi)型的公司，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，優(yōu)秀的代理商太少，相當(dāng)多的所謂的大的代理商（無(wú)論是哪個(gè)廠商的代理商）都沒(méi)有自己在企業(yè)通信領(lǐng)域的獨(dú)立的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，而僅僅是將其作為一個(gè)增加營(yíng)業(yè)額或者增加利潤(rùn)或者為了生存或者為了多元化經(jīng)營(yíng)而多元化的一個(gè)附屬業(yè)務(wù)，不專(zhuān)注且不專(zhuān)業(yè)，甚至有些公司在做了多年代理商的情況下，也僅僅是為了做單而做單，整個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有任何質(zhì)的提高，直接客戶(hù)也感覺(jué)不到這些代理商的價(jià)值，所以我經(jīng)常會(huì)在客戶(hù)面前感覺(jué)到自己的無(wú)用”。
朗泰的創(chuàng)辦就是在這種困惑中逐漸的變的清晰，朗泰人認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值是要體現(xiàn)在客戶(hù)端，要給客戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品解決方案或者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后獲取利潤(rùn)，而不是僅僅是為了獲取利潤(rùn)去討好客戶(hù)，或者僅僅是賺取短期利潤(rùn)，既然是要做企業(yè)通信的建筑師，那嚴(yán)格來(lái)講，朗泰在未來(lái)幾年逐漸要做到的是，首先認(rèn)真聽(tīng)取和縝密分析客戶(hù)的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)通信的設(shè)計(jì)工作以及實(shí)現(xiàn)的工作應(yīng)由朗泰在前面首先的基礎(chǔ)上來(lái)引導(dǎo)或者主導(dǎo)客戶(hù)完成。
我來(lái)到朗泰任總裁的目的就是和全體朗泰人一起去實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信建筑師這個(gè)愿景。給朗泰幾年時(shí)間，我相信，全體朗泰人一定會(huì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
記者：
朗泰公司將繼續(xù)代理Avaya產(chǎn)品，還表示，朗泰將用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和企業(yè)通信專(zhuān)家的身份為AVAYA贏取更多的新客戶(hù)。”為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)您有何新的策略？
邵帥：
這句話我實(shí)際上對(duì)AVAYA的高層也多次表達(dá)過(guò)，AVAYA目前是全球企業(yè)通信的領(lǐng)袖公司之一，而且也是唯一專(zhuān)注于企業(yè)通信的跨國(guó)公司，因?yàn)榉浅?zhuān)注，所以非常專(zhuān)業(yè)，這也是朗泰公司敢于對(duì)外宣布， AVAYA是朗泰企業(yè)通信產(chǎn)品解決方案戰(zhàn)略里的唯一一個(gè)排他合作伙伴，除非AVAYA放棄了朗泰。
由于我們是專(zhuān)注于AVAYA，而且朗泰的絕大部分工程師都有5年以上的AVAYA經(jīng)驗(yàn)，所以朗泰整個(gè)公司對(duì)AVAYA解決方案的消化吸收能力是非常強(qiáng)大的；朗泰公司已經(jīng)在圍繞AVAYA解決方案以及客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)定制了一些小的應(yīng)用軟件，這些開(kāi)發(fā)的小軟件將會(huì)極大的豐富AVAYA解決方案的功能和使用效果，另外朗泰美國(guó)公司LIVENEO INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD 6月份會(huì)正式成立，朗泰會(huì)和美國(guó)AVAYA的開(kāi)發(fā)商合作引進(jìn)在國(guó)外客戶(hù)應(yīng)用的非常成功的一些功能性軟件，朗泰自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)漢化，讓中國(guó)客戶(hù)和國(guó)際客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的同步，作為AVAYA的授權(quán)合作伙伴，朗泰認(rèn)為這些投入都是非常必要的。我在這里說(shuō)出來(lái)的原因，就是希望看到這個(gè)消息的其他中國(guó)的AVAYA合作伙伴也可以積極的去和國(guó)外的一些開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行合作，我不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)楝F(xiàn)在的世界是平的，積極的互相學(xué)習(xí)提高也是朗泰的處事態(tài)度，我們也可以把中國(guó)的一些好的優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)介紹給國(guó)外的合作伙伴。國(guó)內(nèi)的部分BP目光短淺，把眼睛僅僅盯在另外的BP又搶了誰(shuí)的訂單，很顯然是沒(méi)有搞明白客戶(hù)的眼睛是雪亮的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)優(yōu)勝劣態(tài)的激烈環(huán)境，是否可以長(zhǎng)青，不在于短期內(nèi)做了什么單子，是要靠服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)程度的，同時(shí)也和公司大小無(wú)多大關(guān)系。
記者：
對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)型的公司，生存是第一位的，為了生存是不是什么項(xiàng)目都要去接。如何讓每個(gè)朗泰的客戶(hù)感覺(jué)到朗泰的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
邵帥：
朗泰絕對(duì)不會(huì)為了生存就什么項(xiàng)目都做，朗泰要成為企業(yè)通信建筑師有明確的第一步戰(zhàn)略目標(biāo)：成為AVAYA和其它通信廠商面向直接用戶(hù)的重要合作伙伴，并為客戶(hù)提供包括高增值的技術(shù)服務(wù)和獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)在內(nèi)的綜合解決方案。面向全球，根植中國(guó)，成為統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心解決方案專(zhuān)家，為所有行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)或者想要成為優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)。”第一步戰(zhàn)略里有明確的朗泰服務(wù)的客戶(hù)對(duì)象優(yōu)秀企業(yè)或者想要成為優(yōu)秀的企業(yè)”，不具備這個(gè)條件的客戶(hù)朗泰不做，因?yàn)槔侍┮瓦@些優(yōu)秀的企業(yè)一起成長(zhǎng)，而且朗泰在未來(lái)也會(huì)將自己打造成一個(gè)給客戶(hù)提供定制化服務(wù)的公司，朗泰會(huì)堅(jiān)定的專(zhuān)注于企業(yè)通信行業(yè)，我現(xiàn)在不能說(shuō)如何讓客戶(hù)感覺(jué)到朗泰的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但朗泰人的口號(hào)很明確，心通信、新境界”，朗泰人會(huì)用心去做所有事情，即便是暫時(shí)不滿(mǎn)足客戶(hù)要求，但朗泰人相信用心去學(xué)、用心去做，想客戶(hù)所想，客戶(hù)肯定會(huì)有明確的感覺(jué)，同時(shí)朗泰因?yàn)橛眯那覍?zhuān)注會(huì)得到快速的提高。
記者：
并不能將朗泰視為一家初出茅廬的新公司，其公司的大部分員工在統(tǒng)一通信和呼叫中心領(lǐng)域都有五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。有了這樣的人員基礎(chǔ)，為什么還要將了解企業(yè)級(jí)通信”作為首要目標(biāo)？
邵帥：
你了解的很細(xì)，確實(shí)如此，朗泰的80%以上的技術(shù)同事的都是企業(yè)通信方面的專(zhuān)家，尤其是在AVAYA產(chǎn)品解決方案上平均從業(yè)時(shí)間均超過(guò)5年，朗泰在企業(yè)通信的行業(yè)如果按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，朗泰絕對(duì)算是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和積累都很豐富的團(tuán)隊(duì)；朗泰的英文名稱(chēng) Liveneo 源自固有詞 Liven ( 具有活力,生機(jī)）和 Neo( 新的）的組合。Liveneo即生機(jī)勃勃，新的發(fā)展態(tài)勢(shì)”。所以無(wú)論是從英文名字和成立日期來(lái)看，朗泰都是一個(gè)嶄新的公司、嶄新的開(kāi)始，朗泰人有使命、有愿景、有戰(zhàn)略、有活力、有激情、有創(chuàng)新精神、有自己的價(jià)值觀。
朗泰雖然擁有很多技術(shù)專(zhuān)家，但朗泰還缺乏經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏集成項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，最近做了幾個(gè)新客戶(hù)，客戶(hù)對(duì)朗泰人的技術(shù)能力很認(rèn)可，但對(duì)項(xiàng)目管理及一些工作的流程方法提出了很多寶貴的提高建議（也可以理解為是投訴），這些都是我要求所有朗泰人包括工程師同事重新學(xué)習(xí)企業(yè)通信的原因，因?yàn)閱渭兊膶?duì)調(diào)試設(shè)備安裝設(shè)備經(jīng)驗(yàn)豐富是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)通信解決方案（聯(lián)絡(luò)中心、統(tǒng)一通信等）基本上都是一些本身就很復(fù)雜的產(chǎn)品、軟件、以及開(kāi)發(fā)的組合，這就需要朗泰人不僅僅是某個(gè)產(chǎn)品的專(zhuān)家，而必須是全盤(pán)專(zhuān)業(yè)，所以朗泰人要實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信建筑師的目標(biāo)，即便大家已經(jīng)是某項(xiàng)的專(zhuān)家，第一步也必須重新扎實(shí)的學(xué)習(xí)企業(yè)通信解決方案的基本功知識(shí)。
記者：
您對(duì)朗泰公司2010年在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)有何期望？您今年在中國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)是什么？對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展，在目前的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，為了公司的發(fā)展，您有何新的策略？
邵帥：
這幾個(gè)問(wèn)題我只能簡(jiǎn)單回答，為了保證服務(wù)質(zhì)量和朗泰人有時(shí)間提高，2010年的朗泰企業(yè)通信業(yè)務(wù)這塊的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)必須控制在一個(gè)億以?xún)?nèi)，中國(guó)市場(chǎng)我是一直相信待挖掘潛力巨大，但朗泰必須冷靜的保證質(zhì)量的發(fā)展，就像朗泰成立的第一次全體員工大會(huì)上我給全體朗泰人都送了一本《做強(qiáng)小公司勝于做大大公司》書(shū)里描述的一樣，朗泰要做強(qiáng)做專(zhuān)業(yè)，而不是單純要做大。強(qiáng)大強(qiáng)大，強(qiáng)在前、大在后，所以強(qiáng)比大重要。所以朗泰的策略就是做強(qiáng)做專(zhuān)業(yè)，第一不會(huì)因?yàn)樯鎵毫档蜆?biāo)準(zhǔn)，第二不會(huì)因?yàn)榘l(fā)展欲望失去耐心，朗泰人會(huì)用心堅(jiān)持去去做。相信靜心才能遠(yuǎn)志。感謝！
