隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各類教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)井噴，教育行業(yè)迸發(fā)出新的活力的同時(shí)，各類院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。無論是國(guó)家教育政策指向，還是社會(huì)各界需求，專業(yè)化的實(shí)踐性人才成為熱捧。因此，如何招攬到更多生源，并且培養(yǎng)出具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專項(xiàng)人才，成為教育機(jī)構(gòu)的新課題。
呼叫中心作為一種充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)的服務(wù)方式，可以有效解決教育行業(yè)在招生、實(shí)訓(xùn)等方面的難題。如日前，業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案提供商暢信達(dá)，為湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院搭建的招生熱線呼叫中心以及商教兩用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，最大程度地滿足了學(xué)校招生工作中的各種需求，特別是高效的批量外呼系統(tǒng)，能有效提升招生效率。同時(shí)，商教兩用的呼叫中心實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，真實(shí)模擬呼叫中心的運(yùn)作流程和基本功能，提高學(xué)生實(shí)操能力，提升就業(yè)率，為呼叫中心行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才。此外，經(jīng)過系統(tǒng)升級(jí)可靈活轉(zhuǎn)為商用，實(shí)現(xiàn)商教兩用，有效節(jié)約學(xué)校成本。
呼叫中心與教育行業(yè)的聯(lián)姻，可以碰撞出更多的火花。統(tǒng)一的服務(wù)模式與規(guī)范的招生流程，能夠提升品牌形象；高效的批量外呼及有效的數(shù)據(jù)分析，能夠提高招生效率；精確地媒體投放測(cè)評(píng)、零成本的內(nèi)部通訊系統(tǒng)，全實(shí)踐的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，都能夠大大節(jié)約院校的運(yùn)營(yíng)成本。
呼叫中心與教育行業(yè)，這是一場(chǎng)注定的聯(lián)姻。
