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從以上可以知道,在與客戶溝通過程中,話術(shù)的作用往往會直接影響一些工作的成敗。但話術(shù)既然稱為“術(shù)”,就表示還是小道,不能在重要事情上起決定性作用。所以,話術(shù)很重要,但在服務(wù)工作中還有一些比話術(shù)還重要:一是全心全意服務(wù)客戶的心;二是真誠;三是努力。做到這三點(diǎn),即使不是一個能言善道的人,也會受到客戶的認(rèn)可。
標(biāo)簽:商洛 烏蘭察布 鞍山 黔西 咸寧 眉山 撫順 許昌
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